Inteligencia Artificial, base de la nueva era de ATC
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.
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El más reciente estudio global de Cisco identifica las mejores prácticas de seguridad para detectar amenazas y garantizar la resiliencia.
Entre las amenazas inminentes para la humanidad identificadas por el WEF, la desigualdad digital ocupó uno de los primeros lugares.
Los líderes de ciberseguridad avanzan con estrategias holísticas de cara al 2022: una lista de prioridades que respaldan la resiliencia.
Hiperautomatización y tecnologías componibles están entre las tendencias de infraestructura y operaciones (I&O) que Gartner anticipa para 2022. Por Michael Cooney Original de IDGN El impacto del COVID en la fuerza laboral está haciendo que la TI sea más desafiante para los líderes de infraestructura y operaciones que (I&O). Pero para la consultora Gartner…
Las empresas están procurando “desarrolladores ciudadanos”, pero el uso de herramientas de código bajo o sin código tiene bemoles.
Los responsables de llevar y mantener a las empresas en un “estado permanente de adaptabilidad” somos las personas. En medio de abruptos cambios de los modelos de negocio, iniciativas de transformación empresarial y digital, la necesidad de innovar, las nuevas prácticas de trabajo de oficina, la imperiosa necesidad de mejorar eficiencias y podría seguir mencionando…
Empresas y líderes deben equipar a su personal con el conocimiento, las habilidades y el entendimiento de lo que es la creatividad.
Los mitos juegan un rol fundamental en la historia y la cultura. Cuando se trata de disrupción digital, creer en fábulas puede ser paralizante.
La disrupción y la transformación digital hacen del talento TI un activo que no puede descuidarse en las organizaciones.