90% de los equipos de servicio al cliente se hizo más flexible durante la pandemia
La pandemia ha expuesto las deficiencias en el servicio al cliente en todas las industrias, no solo en TI, pero los líderes están tomando medidas decisivas, reveló estudio de Salesforce. Salesforce, presentó la cuarta edición de su informe State of Service,
Estrés financiero: la importancia de la gestión de clientes
Aún no sabemos cómo evolucionará el Covid-19 en el mundo y el alcance de los impactos desde el punto de vista de la salud pública y la economía. Por: Ricardo Mihalik, consultor senior de FICO en América Latina. Pero una cosa sí
Hot Sale en cuarentena: se esperan ventas récord en Argentina
Ante una nueva edición del Hot Sale en Argentina, expertos comparten consejos para compradores, con especial atención a las entregas, eslabón débil de las compras online en este país. Reprogramada a los días 6,7 y 8 de julio, el Hot Sale
Algunos consejos de email marketing para principiantes
El correo electrónico es el canal pionero del marketing digital. Y aunque mucho se habla sobre su caducidad, la práctica demuestra que sigue siendo muy efectivo para el posicionamiento de marca, el inbound marketing o la generación de nuevos leads
Marketing: Gasto refuerza competencias internas ante la incertidumbre
Para los jefes de marketing y agencias de publicidad, las previsiones negativas sobre la economía global supondrían malas noticias. Pero la economía digital impone un nuevo ritmo. Por fortuna. El crecimiento económico global ha dado un frenazo. Las previsiones publicadas más
Hipersegmentar como clave para vender ¿más y mejor?
Una de las claves para tener más éxito es la hipersegmentación dentro de las empresas. Para asegurar que la gestión de la experiencia del cliente sea cada vez más exitosa Hipersegmentar como clave para vender más no es una estrategia nueva,
Experiencia del cliente: cinco claves para lograr simplificarla
El comportamiento y las expectativas de los clientes han llevado a muchas organizaciones a implementar nuevas estrategias que procuren facilitar el trato con las marcas. Autor: Natalia Sanchon, Marketing Manager, Avaya, Región Américas International La Cuarta Revolución Industrial ha transformado a los
Cuando la privacidad toca el bolsillo
La transformación que promueve Facebook tendría, además, sustento en un cambio de paradigma de los consumidores: las personas han ido tomando progresivamente conciencia de lo importante que es resguardar su privacidad en el entorno digital. Por: Bastián Riveros, abogado, consultor legal
Conoce las claves para destacar durante el CyberDay
¿Qué pueden hacer las empresas de retail para marcar la diferencia el próximo CyberDay, el 27 de abril de 2019, una de las grandes fechas del calendario comercial en el país para montarse en la ola del crecimiento sostenido que
Cómo el Ad Tech puede ayudarte a ganar clientes
Los expertos en marketing perciben una reducción del rendimiento de la publicidad con el paso del tiempo. Pero con las Ad tech se pueden crear anuncios atractivos para los consumidores que muestren los productos adecuados en el momento oportuno. Aquí