Con Workforce Management en la nube de Aspect, cuenta con las mismas funcionalidades de la solución líder en el mercado de la compañía basada en premisas y con todos los beneficios del TCO y de soporte/servicio en la nube de Aspect. Además está integrada con la solución para el centro de contacto omnicanal de Aspect en…
Las tendencias que presenta Cisco en su evento Cisco Live!, que se realiza en Cancún, tienen que ver con el impacto que generan en la vida de las personas y por eso los conceptos de ciudades inteligentes y conectadas, y el Internet de las Cosas, siguen siendo los protagonistas. “Si el 99 % de las…
En tiempos en que las reformas de gobierno copan la agenda y en que el rol del Estado sobre la inversión está siendo profundamente debatido, cabe preguntarse si el acceso a la Salud Pública y la calidad en la entrega de servicios sanitarios, están siendo impulsados con toda la potencia de los recursos disponibles para…
CIO.com | Por Sharon Florentino Como la mayoría de los ejecutivos de tecnología, Jon Bischke se preocupa por atraer y retener a los mejores talentos, pero la brecha de habilidades es cada vez más amplia en la industria de TI. Pero Bischke, CEO de Entelo, también trabaja en la búsqueda de talentos, el reclutamiento y la…
La asociación global de TI, ISACA, lanza el Certificado de Fundamentos de Ciberseguridad (Cybersecurity Fundamentals Certificate) creado para estudiantes universitarios, recién graduados y profesionales de la seguridad. El Cybersecurity Fundamentals Certificate está alineado con el Marco de Habilidades para la Era de la Información (SFIA) y la Iniciativa Nacional para la Educación en Ciberseguridad (NICE)…
Una reciente encuesta de la firma de personal de TI, Modis, reafirma lo que todos sabemos: El rol de los CIO -y de los departamentos de TI que dirigen- está cambiando. No solo la gran mayoría de compañías ven a sus CIO como miembros críticos de la estructura empresarial, sino que también esperan que su papel…
Insiders program es la iniciativa que llega a Chile y que permite a los usuarios capacitar in house a sus equipos. Prezi reitera su compromiso por ayudar a las empresas chilenas para que sus presentaciones sean mejores y más eficientes con el nuevo Insiders Program. Se trata de una plataforma creada para que aquellos usuarios…
Los administradores de Apps podrán comunicarse con el personal de soporte tecnológico de Google mediante chat en línea, complementando otras opciones existentes, incluyendo las llamadas telefónicas. Más del 90% de los betatesters del nuevo servicio de soporte de chat de Apps aprobó la iniciativa recientemente, por lo que Google ha decidido desplegarlo para los angloparlantes a nivel…
PC World En Español | Elías Pelcastre Digamos que se te ocurre una gran idea antes de entrar a una reunión de negocios y sin embargo, por no anotarla rápidamente, se te termina olvidando. A continuación te traemos algunos consejos para anotar tus ideas rápidamente en iPhone o Android sin la necesidad de desbloquear tu…
CIO.com | Por Sharon Florentino Los hitos en el camino tradicional hacia el liderazgo de TI se parecen mucho a esta ruta: concluir los estudios en ciencias de la computación, hacer una pasantía de TI, tomar cursos de desarrollo, adquirir experiencia en codificación, obtener certificaciones y registrarse para la capacitación del manejo específico de la tecnología.…