Las nuevas tecnologías y la interacción con ellas demandan nuevas habilidades de los profesionales de servicio al cliente.
Determinar cuáles son las competencias a desarrollar y los talentos a cultivar es una tarea desafiante. Un reto permanente.
América Latina mantiene una brecha entre los egresados profesionales y la demanda de la habilidades digitales.
Estas destrezas y especialidades son prioridad para las empresas.
La transformación digital requiere un conjunto diverso de habilidades y competencias.
Si bien los títulos no desaparecerán pronto, más empleadores se están dando cuenta de que al filtrar a los candidatos a través de esta lente estrecha, en realidad se pierden candidatos muy calificados que están listos para hacer el trabajo.
Un nuevo estudio muestra que los empleadores están terminando los requisitos de grado universitario para muchas aperturas de trabajo, enfocándose – en su lugar – en habilidades, experiencia y rasgos de personalidad. El cambio de la marea abre trabajos de tecnología a un grupo más diverso de candidatos.
Descarga este informe de IDC, patrocinado por AWS e Intel, que revela las prioridades tecnológicas y de negocios que el sector público debe acometer para reducir la brecha de habilidades digitales para modernizar sus organizaciones
Baixe este relatório da IDC, patrocinado pela AWS e pela Intel, que revela as prioridades de tecnologia e negócios que o setor público deve abordar para reduzir a lacuna de habilidades digitais para modernizar suas organizações.
Uno de los problemas fundamentales es, sin embargo, que no siempre las empresas tienen claro las habilidades que necesitan.
Laura Fabro, directora de Marketing y Gestión de Personas de Kenwin nos muestra un inventario básico imprescindible de las habilidades que el área de servicio al cliente requiere.
Algunos aprenden leyendo, otros caminando o viendo algo, otros reaccionan mejor a través de la práctica, otros aprenden de terceros. El abanico de opciones es enorme, se requiere explorarlas y probar algunas para identificar el mejor medio para la persona.
Ha crecido exponencialmente la demanda de talento especializado en Tecnologías de la Información (TI) tanto en Estados Unidos, como en Europa y en Latinoamérica. Esto se ha traducido en la generación de nuevas oportunidades laborales. Sin embargo, actualmente en el mercado existe una profunda brecha de habilidades.