Si alguna vez un producto adquirido presenta una falla, ¿lo llena de esperanza la posibilidad de llamar a la línea de servicio al cliente… o todo lo contrario? Creo que estamos de acuerdo con que la idea no es del agrado de la mayoría de las personas. Sin embargo, esto podría estar cambiando gracias a…
Si no entendemos el futuro del trabajo, tan distinto a lo que estamos acostumbrados, enfrentaremos un problema social y económico enorme. Por: David Kaplan, Economista del Banco Interamericano de Desarrollo*. Últimamente, el tema de los cambios tecnológicos, supuestamente sin precedentes, está muy de moda en el debate sobre las políticas laborales. Los robots van a…
Más del 15 % de usuarios se han enfrentado a estafadores de Internet y han perdido datos debido a esquemas de ingeniería social. La próxima Infosecurity Mexico 2018 mostrará como contrarrestar esta nociva práctica. La seguridad cibernética pareciera que solo es un asunto de tecnología y que corresponde atenderlo a los encargados de sistemas de…
Con la llegada de tecnologías como el Internet de las cosas, cómputo cognitivo o el cómputo en la nube, las industrias se encuentran en un proceso de profunda transformación que ha sido bautizado como Industria 4.0 o industria inteligente. Al integrar esta nueva generación de tecnologías a los procesos de producción, es posible utilizar los…
Los cambios vertiginosos en tecnología han venido a reformular la forma en cómo hacemos negocios. La obsolescencia es más crítica que nunca, por lo que la frase “evolucionar o morir” pasa a ser un mantra de todas las industrias. En este escenario un tanto dantesco, se ha posicionado la Transformación Digital como la panacea que…
¿Cuáles son los riesgos básicos de seguridad para la industria de las criptomonedas? Grupo-IB ha compilado una clasificación de amenazas clave para una ICO (Initial Coin Offering). En promedio, se realizan más de 100 ataques en un ICO. Después de analizar unos 450 ataques en proyectos de ICO en todo el mundo, Group-IB llegó a…
Antes que cualquier herramienta tecnológica, son las personas las encargadas de llevar a su empresa hacia la era digital. Por Alejandro Maisterrena, Gerente de Ventas Regional de Y Soft Gran parte de la planificación de una compañía para iniciar el camino hacia transformación digital debe incluir una evaluación de las habilidades de los empleados que…
En 2018, una de cada nueve empresas en LA estará emprendiendo una estrategia de Transformación Digital (DX), según IDC. Para la firma analidta, la inversión en DX crecerá a una tasa compuesta de 25% en los próximos años, alcanzando más de 57 mil MDD en 2020, lo que representará cerca del 40% del gasto en…
Alfredo Stockder, Gerente General de Udemy para Hispanoamérica y España, nos comenta cuáles son las expectativas de la plataforma de formación en línea para México y la región latinoamericana. La expansión regional de Udemy tendrá un polo estratégico en el mercado mexicano, Alfredo Stockder, Gerente General de Udemy para Hispanoamérica y España comenta que el…
Avaya recibió el premio Frost &Sullivan al liderazgo de mercado en sistemas de centros de contacto 2017 en norteamérica. Luego de una evaluación extensa e independiente en función de diferentes criterios, el premio fue otorgado a Avaya en reconocimiento a su liderazgo superior y servicio al cliente, así como por el desarrollo estratégico de productos…