Tener una Customer Experience positiva es clave ya que la imagen de una empresa se pone en juego cada vez que un usuario se pone contacto con ella. Cualquiera sea el canal que elija para hacerlo. Por eso, su percepción a la hora de ser atendido es clave y puede inclinar la balanza. Si queremos…
Los datos y los análisis de información son clave para liberar valor en las organizaciones y proporcionar información disponible para una toma de decisiones efectiva en una empresa inteligente. Foto: Rawpixel. Un dato es el alma de la empresa digital moderna. Se captura de los ecosistemas externos de socios, clientes y dispositivos, y fluye a…
En el tema de respuesta a incidentes de ciberseguridad, todos habrán escuchado del auge de los ataques cibernéticos y la importancia de responder de manera rápida para evitar más daños de los ya generados, porque en un sólo incidente se pueden perder millones de dólares. Por: Andrés Hernández, Security Services Sales Consultant Cisco LATAM. Para…
Paris Saint Germain y Boca Juniors, fueron víctimas de ciberdelincuentes al ser despojados de un poco más de medio millón de euros en una transacción en la que estuvieron involucradas dos empresas mexicanas, y que pone de relieve el riesgo que representan las tácticas de ingeniería social para las organizaciones. A principios de este año…
Qué después de 30 años llevando hacia adelante tu negocio, cambios en los entornos tecnológicos y del mercado te obliguen a redefinir lo que hasta ahora funcionaba bien por las presiones de la transformación digital, eso es un trnace dificil de digerir. Y entonces llegan desde distintos frentes la recomendaciones: es importante contar con la…
Microsoft construye una cadena de herramientas de extremo a extremo para facilitar el desarrollo de sistemas autónomos y agentes inteligentes a través de las herramientas de IA y Azure para que puedan correr sistemas físicos de manera autónoma. Por: Jennifer Langston, News Center Microsoft. Posterior a un terremoto, un robot parecido a una serpiente puede…
SAP lanzó nuevas características de experiencia del cliente para su suite SAP C/4HANA, con el objetivo de ayudar a empresas y organizaciones a establecer mejores vínculos. Los últimos desarrollos para la suite SAP C/4HANA, disponibles en la nube, habilitan interacciones personalizadas y que incrementan la confianza. “Los enfoques de experiencia del cliente en silos generan…
Durante la reunión, Microsoft se comprometió a capacitar de forma gratuita a 5.000 mujeres en Ciencias de la Computación los próximos 3 años en Chile. Brad Smith, presidente de Microsoft y el Presidente de la República Sebastián Piñera, se reunieron en el Palacio de La Moneda, en la capital chilena. En este marco la compañía…
Por sexto año consecutivo Fintech Americas realizará su encuentro annual en Miami Beach, al que se espera concurran más 500 ejecutivos del sistema financiero latinoamericano enfocado en el desarrollo de nuevos modelos de gestión, soluciones, productos y servicios en la banca latinoamericana. Todo está preparado para una nueva edición de Fintech Americas en la ciudad…
Stephan de Haas,Head of Ideation and Co-Creation de T-Systems Internacional, ha presentado el proyecto Smart City Executive, en el que han participado 42 ciudades y que cuenta con el apoyo de Naciones Unidas. T-Systems, referente en el mundo de la transformación digital, ha protagonizado hoy los foros dedicados a Smart Cities, Ciberseguridad y Digitalización de…