Servicio al cliente: todo es cuestión de tiempo
El libro “La Economía de la Experiencia” marca una nueva etapa del servicio al cliente en el que las experiencias son esenciales.
El libro “La Economía de la Experiencia” marca una nueva etapa del servicio al cliente en el que las experiencias son esenciales.
En los tiempos modernos, es tan importante hablar de la calidad de los dispositivos como de las aplicaciones que los complementan.
Por segundo año consecutivo, Avaya obtiene el reconocimiento entre los “Mejores Empleadores del Mundo”, según la revista Forbes.
Utilizando tecnología de CDC de Avaya, DIRECTV espera agilizar las interacciones con clientes. Uno de los hechos impuestos por la postpandemia es que suele ser democrática en sus formulaciones y desafíos tecnológicos, pues vienen en todos los tamaños. Y hay que decirlo: cuando se trata de Transformación Digital, el tamaño SÍ importa y no siempre…
Según el estudio realizado por Avaya, el impacto del trabajo híbrido parece compensar las dificultades de las ciudades en la región.
La compra por parte de Avaya de CTIntegrations espera fortalecer la posición de liderazgo y oferta de servicios de OneCloud para centros de contacto.
Si estaba evaluando una estrategia multicloud para su empresa, la alianza entre OneCloud y Azure viene hecha a la medida de sus expectativas.
La magnitud de las transacciones electrónicas y datos personales que se comparten en Contact Centers hacen que sean un blanco para el ciberdelito.
En el informe 2021 IDC MarketScape para el Mercado Global de CPaaS, la empresa Avaya destaca entre los principales proveedores del sector.
Nueve países forman parte de la expansión de la solución de Centro de Contacto de Avaya One Cloud CCaaS en América Latina.