Avaya incorpora un nuevo miembro a sus distribuidores
El alcance a AVAYA se está ampliando con la inclusión de DACAS.
Este Distribuidor Mayorista de Comunicaciones permitirá incrementar la presencia de marca en México.
El alcance a AVAYA se está ampliando con la inclusión de DACAS.
Este Distribuidor Mayorista de Comunicaciones permitirá incrementar la presencia de marca en México.
¿Por qué una comunicación corporativa eficaz es la base de las organizaciones más productivas y exitosas?
¿Y cómo conseguirlo en el entorno empresarial actual?
El Customer Relationship Management Institute (CRMI) es la organización que acaba de reconocer los servicios de Avaya.
Los equipos de servicios de soporte de la empresa lograron un puntaje perfecto de satisfacción del cliente
¿Se puede tener innovación sin disrupción? ¿En una empresa establecida?
Netflix y las Páginas Amarillas demuestran que es posible. Pero nadie dijo que fácil.
Por supuesto, no es nueva la importancia del cliente para la hospitalidad.
Pero, luego de la pandemia, la recuperación acelerada de la Industria Hotelera depende de la Experiencia del Huésped.
Avaya Edge Partner Program obtuvo la distinción Cinco Estrellas de CRN por Crecimiento Avanzado y Cambio Positivo por 15 años consecutivos.
Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto anual en mejorar la experiencia de cliente. Estudio de PwC señala que una de cada dos personas abandona a una marca después de una mala experiencia, según estudio de PWC.
La tecnología de IA conversacional mejora la experiencia del usuario en forma de agentes virtuales inteligentes (IVA) o bots de chat. Estos IVA ahora trabajan junto con agentes humanos como coagentes, lo que les permite resolver problemas fácilmente. Los IVA también están disponibles para los usuarios de forma independiente y se utilizan para la resolución de sus problemas a través del acceso de autoservicio que brinda una experiencia de cliente omnicanal simplificada y fluida.
Avaya Media Processing Core, precisamente, utiliza en su plataforma Inteligencia Artificial. Gracias a la IA en la nube es el “Producto más Innovador de 2022”.
Como describe Simon en el webcast mencionado anteriormente, las muchas herramientas de comunicación que usamos en nuestra vida cotidiana (relojes inteligentes, dispositivos portátiles, teléfonos móviles, computadoras portátiles, etc.) han evolucionado y las modalidades que admiten también han evolucionado, como las respuestas táctiles y la comprensión del lenguaje natural para cambiar por completo la forma en que hacemos las cosas en nuestra vida diaria.