Lograr un marco de gobernanza de IA es indispensable para que las empresas logren el mejor aprovechamiento de esta tecnología.
Identificar las mejores prácticas no es sólo una estrategia sensata sino un recomendación lograr el éxito en la recién inaugurada era de la Inteligencia Artificial.
El próximo 10 de septiembre, Ciudad de México albergará al evento Journeys with Avaya.
Las tecnologías inmersivas y su impacto en la Experiencia del Cliente (CX) será uno de los temas centrales de esta convención.
Las soluciones para Contact Center como Servicio (CCaaS) de Avaya fueron reconocidos en el Shortlist de Constellation Research.
Esta herramientas acumulan méritos en la transformación y gratificación de la experiencia para usuarios, operarios y clientes.
Kamilah Thomas es ahora responsable en Avaya de encarar los distintos retos que supone encontrar y desarrollar el mejor talento.
La ejecutiva continuará desarrollando la cultura de la empresa mientras encara el reto permanente de alinear a las personas y los procesos.
La distinción recibida por Avaya reconoce su liderazgo en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas.
Además, recibió un premio por sus contribuciones en mejorar el Servicio al Cliente.
Lograr capitalizar la Inteligencia Artificial (IA) para aumentar la productividad de las empresas es el reto de 2024.
La formula para conseguirlo a largo plazo supone un cambio cultural en las organizaciones.
Las empresas Avaya y LivePerson anunciaron una alianza que enriquecerá la relación con sus usuarios.
Ambas organizaciones esperan ofrecer la mejor experiencia de cliente en su clase.
Los ganadores inaugurales de los Premios CX Force Awards fueron reconocidos en Avaya ENGAGE.
La empresa otorgó el reconocimiento a quienes lograr transformar las experiencias de los clientes.
La realidad de las empresas hoy las ha llevado a rendirse ante el poder de la Experiencia del Cliente (CX).
Pero no todos estiman el poder del cambio en esta materia. Sepa por qué es Importante reconocer a los Innovadores en su empresa.
La adquisición por Avaya de la startup Edify es un movimiento estratégico para integrar flujos de trabajo adicionales.
Aunque esta adquisición se cerró en mayo de 2024, no se revelaron los términos financieros y económicos de la transacción.
