XT o cómo ir de la Experiencia a la Felicidad Total
La experiencia total (XT) se trata de hacer conexiones, proporcionando un vínculo perfecto entre el cliente, el empleado, el usuario y la experiencia múltiple. Igualmente, desafía a las organizaciones a pensar en la experiencia completa del cliente y del empleado.
Avaya invita a disfrutar de una experiencia total en Avaya Engage Latam 2022
Todo está listo para la décimo séptima edición de Avaya ENGAGE Latinoamérica 2022, en la que se espera una asistencia cercana a las 3.000 personas entre clientes, socios y tomadores de decisión de todas las industrias.
Avaya OneCloud llega a Microsoft Azure gracias a alianza
En esta línea encontramos la ampliación de la asociación estratégica en Avaya y Microsoft que permitirá sumar a Avaya OneCloud a la oferta de servicios y soluciones integradas de Microsoft Azure.
Día de la Tierra 2022: invertir en nuestro planeta
En la economía de la experiencia actual, cada experiencia importa. Del mismo modo, cuando se trata de nuestro medio ambiente, cada decisión importa. Las consecuencias del cambio climático impactan directamente tanto en nuestro planeta como en nuestras comunidades.
Avaya recibe Premio Frost & Sullivan por OneCloud
La empresa Frost & Sullivan le ha otorgado a Avaya el Premio al Liderazgo en Estrategia Competitiva 2022 de Frost & Sullivan en el mercado de comunicaciones, colaboración y soluciones de experiencia del cliente para la industria gubernamental de América
Alcatel-Lucent y Avaya ofrecen servicio conjunto de Nube
Esta combinación de la gestión de IoT de extremo a extremo de ALE, además de su más amplio portafolio Digital Age Networking, junto con OneCloud Experience Platform, brindará a los clientes una capacidad inigualable para constituir el futuro del trabajo,
IA y los 5 errores que las compañías deben evitar en ATC
La integración de la Inteligencia Artificial en la cotidianidad de los seres humanos la ha convertido en una herramienta poderosa para todo tipo de organizaciones, junto a la automatización de procesos y la analítica de datos. Incluso análisis de Gartner
Avaya apunta estas Tendencias Tecnológicas para 2022
Los cambios en las dinámicas laborales, los nuevos riesgos de ciberseguridad y el creciente interés por vincular cada vez más el desarrollo tecnológico con la sostenibilidad ambiental hacen que este 2022 esté lleno de grandes retos para las organizaciones.
Centros de Contacto, ¿cómo solucionar sus dificultades diarias?
Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño, mientras generan quejas de los clientes. Una encuesta realizada por la Secretaría Nacional del Consumidor de Brasil (Senacon), identificó que una de las
Servicio al cliente: todo es cuestión de tiempo
El libro "La Economía de la Experiencia" marca una nueva etapa del servicio al cliente en el que las experiencias son esenciales.