BIWIN anuncia nueva tarjeta SD160 UHS-I
911 y el reto de los centros de llamadas de emergencia
Las Llamadas No Procedentes que reciben los servicios 911 son uno de los mayores retos de los Centros de Seguridad Ciudadana en México.
Infobip y Google Cloud se unen para hacer mejores chatbots
Infobip y Google Cloud, a través de Dialogflow, mejoran la satisfacción del cliente a través de chatbot con inteligencia artificial. ¿IAaaS? Es la idea a la que parece estar apuntando con fuerza Google Cloud con su plataforma Dialogflow que está potenciada con IA y que, ahora, contará con los recursos y la experiencia de…
IA Responsable, su actualización como antídoto del fraude
Combatir el fraude con IA responsable sí es posible. ¿Sabe cómo los equipos de operaciones antifraude pueden beneficiarse de esta tecnología y por qué es importante abordarla?
Ciberseguridad y los riesgos por rotación de personal
La investigación de YouGov encuentra que las malas prácticas de desvinculación en las industrias, incluidas la atención médica y la tecnología, están poniendo en riesgo a las empresas, incluso por la pérdida de dispositivos de usuarios finales y el uso no autorizado de aplicaciones SaaS.
Black Friday y cómo los chatbots están conquistando el mundo
¿Sabía usted que el 68% de los consumidores prefiere los chatbots al comprar online durante el Black Friday porque resuelven situaciones de forma más rápida?
Marketing de Proximidad y sus ventajas en esta temporada
Con la implementación exitosa de una solución LBM y la estrategia mercadológica que la acompaña, los resultados para los negocios llegan solos: en nuestra experiencia, sabemos de casos en los que se han incrementado los niveles de venta por cliente en un 30% en promedio.
Al hacer venta cruzada, se puede alcanzar un aumento de rentabilidad de entre 25% y 35%.
Robots Humanoides y el por qué creemos que los necesitamos
Enseñarles modales a los robots humanoides es otro paso en el largo y complicado proceso de creación para que puedan tanto vivir como trabajar y que lo hagan de forma segura.
Participa en la segunda encuesta de salarios en TI en Latinoamérica
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Cultura de riesgo, clave para fortalecer el factor humano en ciberseguridad
Entender cómo responden las personas, el capital humano de las empresas ante el contexto actual de incertidumbre, al constante “acecho” de ciberdelincuentes, a la hora de diseñar la estrategia de ciberseguridad de las organizaciones, fue el aporte del evento Ciberseguridad: miradas desde el ADN, un Think Tank organizado por Dell Technologies con la participación de varios expertos.
Servicio al cliente: 5 habilidades imprescindibles
Uno de los problemas fundamentales es, sin embargo, que no siempre las empresas tienen claro las habilidades que necesitan.
Laura Fabro, directora de Marketing y Gestión de Personas de Kenwin nos muestra un inventario básico imprescindible de las habilidades que el área de servicio al cliente requiere.
