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El avance de la automatización de procesos robóticos o RPA ha tomado de la mano a la minería de procesos como tecnología habilitadora.
Puede que no lo parezca, pero la automatización de los flujos de trabajo en las empresas es uno de los sectores que ha acelerado tras la pandemia, con sus requerimientos de mayor atención, mayor velocidad y en múltiples canales.
Dicho de otra manera, no sólo de robots articulados vive la automatización: las datos también tienen bots y estos se expanden a velocidades siderales.
Según el estudio Process Mining Sector Scan, el 78% de los clientes de la minería de procesos creen que es un habilitador crítico o importante para la automatización de procesos robóticos (RPA).
El concepto de minería de procesos surgió en 1999. Básicamente, consiste en extraer la mayor cantidad posible de datos de cada proceso involucrado en un negocio determinado.
“La minería de procesos es una tecnología poderosa que permite este control para la resiliencia empresarial”, comentó Fernando Paredes, Ventas de México de UiPath.
Encuentre su ventaja
Para el ejecutivo, la minería de procesos debe ser una parte importante de la estrategia organizacional de cualquier empresa que quiera crecer de manera sustentable en los próximos años
Pero,si aún no esta evaluando esa opción, estas son las ocho recomendaciones que UiPath tiene para apoyarlo en el comienzo de este proceso:
1. Sepa lo que realmente está sucediendo en la empresa
Al examinar todos los datos disponibles del sistema corporativo relacionados con los procesos, puede obtener una cobertura de información del 100% y ninguna actividad pasa desapercibida.
La minería de procesos ayuda a comprender qué está sucediendo realmente dentro de la organización, dónde existen posibles brechas, qué se puede mejorar y qué áreas requieren ajustes.
2. Actúe sobre hechos, no sobre suposiciones
Muchas decisiones en las empresas de hoy todavía se toman completamente por intuición. Esto puede ser útil para tareas rutinarias o pequeños problemas.
Pero es imposible tomar una decisión importante o impulsar un cambio organizacional sin los hechos y cifras correctos que lo respalden.
“Ahí es donde entra en juego la minería de procesos. La tecnología proporciona los conocimientos necesarios para tomar decisiones más asertivas”.
3. Aproveche al máximo todos los datos disponibles
Hay grandes empresas que utilizan muchos sistemas de TI en sus operaciones diarias que ponen a disposición una gran cantidad de datos.
Las empresas suelen utilizar herramientas de inteligencia empresarial (BI) para intentar hacer uso de estos, pero puede resultar difícil acceder a ellos, especialmente si se encuentran distribuidos en diferentes sistemas.
Sólo con BI no es posible lograr una visión general centralizada. La minería de procesos puede ayudar a llenar este vacío al combinar datos de múltiples fuentes y presentarlos en una solución intuitiva.
4. Seguimiento y mejora continua
Al comparar su rendimiento a lo largo del tiempo, la minería de procesos le permite hacer un buen uso de los conocimientos generados.
Es posible medir la efectividad de los cambios y, como resultado, lograr una transformación exitosa de la empresa.
En tiempo real, puede ver qué funciona y qué no cuando realiza cambios en sus procesos.
5. Incrementar la eficiencia y reducir el riesgo
Cada empresa es única y tiene sus propios objetivos.
Sin embargo, para muchas organizaciones grandes los problemas que enfrentan, a menudo, se reducen a dos temas generales: eficiencia y riesgo.
La minería de procesos ayuda a identificar los cuellos de botella y crea transparencia total en los procesos comerciales.
6. Desentrañar la complejidad
La cantidad de datos disponibles en los sistemas de TI de una organización puede ser enorme.
Sin mencionar las complejas estructuras de bases de datos y las innumerables tablas llenas de información que, a menudo, se distribuyen en muchos sistemas.
La minería de procesos simplifica las cosas al presentar paneles de control fáciles de usar para un análisis rápido.
7. Un solo punto de verdad
La empresa puede utilizar los conocimientos adquiridos al analizar los datos de minería de procesos para obtener informes, notas y presentaciones que se pueden compartir en toda la empresa.
Es una fuente de información única y confiable.
8. Escale estratégicamente los esfuerzos de RPA
La minería de procesos no se trata solo de reducir riesgos e ineficiencias, sino también de tareas.
Con información completa sobre un proceso puede profundizar y detectar más oportunidades de automatización.
Al observar el gráfico del proceso real, puede ver qué pasos del proceso se omiten, complican, repiten y priorizan la automatización para un ROI más rápido.
