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VTEX apuesta al comercio conversacional y compra  Suiteshare 

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VTEX apuesta al comercio conversacional y compra  Suiteshare 

Con esta adquisición, VTEX amplia su oferta tanto a marcas como a  retailers que deseen vender desde WhatsApp con experiencias unificadas.

 

No importa en qué parte de su evolución estaba el llamado “comercio conversacional” antes de 2020. Lo cierto es que, a partir del año pasado, el uso de mensajerías para la venta de producto ha sido un recurso que sigue creciendo. 

Y la hace de tal forma que la plataforma de comercio de más rápido crecimiento en el mundo, VTEX, anunció la compra de Suiteshare, una plataforma que permite a las marcas vender y proporcionar servicio al cliente a través de WhatsApp.

Así que, si usted pensó que era una moda pasajera o algo propio solo de Mipymes y emprendedores, piense otra vez. 

Whatsapp ahora es un canal. Y uno que está en las manos de miles de millones de personas en el mundo, por decisión propia y sin ninguna resistencia. 

Con ello VTEX – que cuenta con capacidades nativas de marketplace y gestión de pedidos – amplia su oferta para ofrecerle a sus clientes minoristas la posibilidad de insertar sus negocios en experiencias de compra:

  • Modernas
  • Cómodas 
  • E interactivas a sus compradores

«Operamos en un mundo centrado en la mensajería en el que los clientes presionan a las marcas para que ofrezcan experiencias conversacionales en tiempo real que se sientan auténticas y naturales», dice Mariano Gomide, cofundador y codirector general de VTEX. 

 

Hablemos de comercio conversacional

Cabe destacar que, con la adquisición de Suiteshare, VTEX proporcionará una plataforma para que sus comerciantes alcancen y vendan a los usuarios de WhatsApp alrededor del mundo.

Suiteshare trae como parte de su valor el que ya impulsa experiencias de compra conversacional para los principales representantes del retail de Brasil y América Latina como:

  • Lacoste
  • The North Face
  • Reserva
  • Grupo Soma
  • Natura 
  • y  Mary Kay

Del mismo modo, durante el anuncio de la adquisión VTEX destacó que el uso de las aplicaciones de mensajería ha superado ya a las plataformas de redes sociales:..

  • …con un 20% más de usuarios activos y;
  • Un estudio de Facebook muestra que el 66% de los consumidores confía más… 
  • … en hacer una compra cuando una empresa está activa en las aplicaciones de mensajería.

«Con esta adquisición, permitimos que las empresas ofrezcan un servicio aún más completo e integrado en todos los canales para adquirir, activar y atender a sus clientes», destacó Gomide

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP