fbpx
Top

Trabajadores esenciales, los superhéroes de la pandemia

Trabajadores esenciales

Trabajadores esenciales, los superhéroes de la pandemia

Gracias a la pandemia  los operadores en centros de datos e instalaciones críticas son reconocidos ahora como trabajadores esenciales.

Por Francisco Sales

Director de Servicios en Vertiv LATAM

 

En vista de que la pandemia del COVID-19 obligó a las compañías a operar de manera remota y a los clientes a migrar a transacciones y actividades digitales, desde las operaciones bancarias, compras y educación hasta la atención médica, los trabajadores de centros de datos y otras instalaciones de misión crítica se convirtieron en trabajadores esenciales.

Ellos corrieron el riesgo de contagiarse al ir a trabajar para mantener las actividades comerciales en marcha uniéndose, de esta manera, a las filas de otros “superhéroes” de la pandemia.

Como muchos otros en la industria de centros de datos críticos, Vertiv fue declarado como un proveedor de servicios esenciales por la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA) de EE.UU., y los miembros de nuestro equipo fueron considerados trabajadores esenciales debido a que nuestras soluciones de misión crítica ayudan a mantener a los centros de datos, las telecomunicaciones y otras infraestructuras críticas en funcionamiento.

Contra todo pronóstico

En mis más de 35 años atendiendo a clientes de misión crítica y proporcionarles soluciones de servicios esenciales, no recuerdo un momento en el que estos trabajadores esenciales estuvieran sometidos a tales presiones pero que, también, se les reconocieran por sus contribuciones con la continuidad empresarial.

A partir de los principios de otro superhéroe, Vertiv reconoció que “un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Para proteger a nuestros trabajadores y clientes, hemos implementado políticas y procedimientos mientras seguimos ofreciendo servicios de calidad.

Esto significa que Vertiv y nuestros socios han tenido que realizar cambios para garantizar la seguridad, como introducir nuevas soluciones y protocolos de servicio que reduzcan, entre otros factores de riesgo de contagio, la necesidad de las visitas para servicio de campo.

Y, cuando damos mantenimiento al equipo del cliente in situ, hacemos nuestro mayor esfuerzo para emplear el mismo personal en una ubicación específica y, así limitar, el riesgo mediante el control del número de individuos que ingresan al entorno.

Cuidar de todos

Asimismo, hemos descentralizado las ubicaciones de los equipos técnicos de Vertiv, al utilizar el potencial de nuestros empleados y proveedores de servicios externos en toda Latinoamérica. Vertiv cuenta con 17 sucursales solo en Brasil y dispone de técnicos en 35 mercados locales en América Latina.

Gracias a una estructura que nos permite una mayor proximidad con nuestros clientes, hemos reducido significativamente la necesidad de trasladarnos para brindarles asistencia y, por lo tanto, los riesgos de contagio relacionados con las visitas.

Estas medidas concuerdan con las recomendaciones del Uptime Institute en cuanto a minimizar los riesgos en las instalaciones de misión crítica, además de cancelar o posponer actividades que representen riesgos de contagio o no sean esenciales.

Hemos implementado una política de cuarentena voluntaria para que los trabajadores se queden en casa como medida preventiva en caso de que presenten algún malestar o un miembro familiar esté enfermo.

Trabajadores esenciales

En caso de emergencia

De acuerdo con este plan, los trabajadores pueden elegir trabajar desde el hogar si sus labores se pueden llevar a cabo de manera remota.

Contamos con equipos de emergencia a nivel mundial, listos para intervenir y asumir tareas normalmente ejecutadas por otra persona que pueda enfermar o estar en cuarentena voluntaria.

Nuestros técnicos están preparados para ofrecer soporte a través de plataformas virtuales, cuando sea necesario. Las soluciones de Vertiv en materia de gestión y monitoreo remoto de instalaciones de misión crítica también nos permiten prestar servicios con un menor riesgo.

Pese a que la pandemia ha afectado casi todos los aspectos de nuestras vidas profesionales y personales al plantear retos importantes en la continuidad de los negocios que usamos a diario, en Vertiv seguimos comprometidos a enfrentar a tales desafíos con soluciones innovadores de misión crítica.

Continuamos ofreciendo de manera segura los servicios que requieran nuestros clientes y socios. Reconocemos que, a pesar del uso eficiente e impactante de la tecnología, son los empleados y los proveedores de servicios quienes de manera heroica hacen que todo funcione debidamente y con seguridad.

Trabajadores esenciales y la postpandemia

Ellos contribuyen a garantizar la conectividad y productividad de los hospitales, los servicios públicos, las telecomunicaciones, los bancos y los centros de datos, entre otros muchos sectores, los cuales influyen directamente en las operaciones comerciales y en las vidas humanas.

Ahora, gracias al alivio que aporta la mayor disponibilidad de la vacuna contra la COVID-19, ¡dependemos aún más de nuestros superhéroes!

Pensemos en la producción, almacenamiento, envío y rastreo de todas las vacunas en todo el mundo.

Nuestros centros de vacunación necesitan protección y disponibilidad de datos las 24 horas del día, los 365 días del año.

Y una vez más, nuestros superhéroes en los centros de datos están presentes para apoyar esta misión y los procesos vitales de los negocios críticos.

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP