HPE entre los lÃderes de almacenamiento de Gartner
Ahora que los eventos de comércio electrónicos masivos se acercan, la omnicanalidad emerge con imprescindible.
Sin embargo, la automatización de canales tiene un impacto negativo en las expectativas de la fuerza laboral. ¿Esta su empresa abordando esta arista de la transformación?
Por: Leonardo Navarrete | Gerente comercial de STG Chile
Todo avance acarrea miedos y cada miedo se puede transformar en superación. La evolución de la tecnologÃa en las industrias es un debate constante, sin conclusión hoy en dÃa.
¿Por qué? Pues, porque el mayor temor de los ciudadanos es llegar a perder sus puestos de trabajo frente a la implementación de robots, asà como soluciones que mejoran y agilizan los procesos de muchas compañÃas.
De acuerdo con una encuesta de Cadem, el 22% de los chilenos aseguró que su mayor miedo está en la falta de trabajo, mientras que el 5% le genera incertidumbre que disminuyan las fuentes de empleo.
Otra fuente, IPSOS, en su informe Proyecciones 2024 precisó que 73% de las personas en Chile considera que es probable que la inteligencia artificial (IA) pueda provocar la pérdida de puestos de trabajos.
Sin embargo, desde el punto de vista empresarial, más que una teorÃa, es un mito que debe ser erradicado con el ejemplo.
La realidad en muchos espacios laborales es la modernización y liderazgo que los colaboradores están teniendo en sus faenas.
Y es que frente al uso de tecnologÃas, tanto de automatización como la robotización, surgen espacios donde la productividad puede ser mayor.
La capacidad humana para mejorar el desempeño de la omnicanalidad
La adquisición de soluciones tecnológicas, como es la IA, van de la mano con la capacidad humana de poder manejarla, introducir información y precisar que las operaciones funcionen de manera correcta.
Todo ello en un contexto donde la omnicanalidad está tomando mayor relevancia.
Si vemos ejemplos cercanos, los supermercados y tiendas de retail se han ajustado al uso de autoservicio. Encontramos allà la implementación de soluciones como las Selfcheckout (cajas de autopago).
Sin embargo, no todos los procesos se pueden realizar de manera autónoma.
La asistencia de un personal es de suma importancia y de relevancia para que, en ocasiones, pueda avanzar la compra.
En lÃnea a esta realidad digital, que no parará de crecer, las empresas tienen el poder de impulsar y brindar mayor capacitación a sus colaboradores para que puedan reforzar sus competencias laborales, junto con las tecnologÃas presentes.
Asimismo, los trabajadores tienen el reto de seguir preparándose profesionalmente con el objetivo personal de alcanzar puestos de trabajo que están surgiendo con el avance de la automatización.
Las empresas pueden adquirir tecnologÃas, pero también debe contar con personal capacitado que pueda estar detrás de estas herramientas para que funcionen de la manera adecuada.
Hoy como personas, debemos actualizarnos en las distintas áreas que nos competen, entender cuáles son los avances y cómo podemos estar alineados con ellos.
Nuevas carreras
En el ámbito profesional y académico, es cada vez más notable tanto el interés como la preocupación de las escuelas en preparar a sus futuros egresados en materia tecnológica.
La carrera de ingenierÃa es una de las que más está mutando, con una variedad de aristas enfocadas en la contingencia tecnológica actual.
A las profesiones ya conocidas se les suman ingenieros en automatización, ingenieros en robótica, electrónico, analÃtico o ingenieros en predicción.
Cargos estos que hoy ya están exigiendo las compañÃas y que, hace 10 años, no se pensaba incorporar.
Las personas no van a ser reemplazada. La búsqueda de innovación tecnológica se enfoca en hallar un mecanismo más colaborativo, para ayudar a que los humanos hagan un trabajo más preciso, transparente, ágil y con la menor cantidad de errores.
Cuidar los espacios de trabajo es responsabilidad de las empresas. Pero, también, de todo aquel que ve oportunidades de mejora en un mismo puesto, de la mano de la automatización.
