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Los CIO y sus 8 prioridades principales para 2022

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Los CIO y sus 8 prioridades principales para 2022

El año 2022 promete ser emocionante y desafiante para los CIO y demás líderes de TI, quienes deberán centrarse en algunas iniciativas clave.

Por John Edwards | Original de IDGN

 

Enero (y todo el primer trimestre) es un momento natural para presionar el botón de pausa, de manera tal que nos permita establecer las prioridades en las que usted y su equipo deberán concentrarse durante el próximo año.  

Separar los problemas de alta prioridad de todas las demás cosas que abarrotan la agenda – ya apretada – de un líder de TI requiere tiempo, conocimiento y una buena dosis de intuición.

Para facilitarle el trabajo, aquí hay un resumen rápido de ocho áreas clave que deberían estar en la parte superior de su agenda.

1. Los CIO y el fortalecer habilidades en ciberseguridad

Los CIO, trabajando con sus CISO y otros líderes empresariales, deben abordar el problema del talento en ciberseguridad, así como ubicar el desarrollo y la capacitación de un gran grupo de talentos en la parte superior de su lista de tareas pendientes para 2022. 

Eso, al menos, es lo que opina Leo Taddeo, CISO del proveedor para centro de datos y servicios de colocación e interconexión Cyxtera, también presidente del grupo federal de la firma. 

“No se trata solo de arrojar dinero al problema, sino de invertir esfuerzos en la adquisición, el despliegue y la retención de talento. Se necesita tiempo y dinero”, agrega.

Actualmente hay una escasez de habilidades en ciberseguridad que afecta a muchas empresas del sector público y privado.  

El talento técnico de hoy quiere trabajar para organizaciones que sean ágiles, flexibles y puedan moverse rápidamente. 

“Perderá candidatos de primer nivel si tarda en contratarlos”, advierte Taddeo.

2. Mejorar la destreza digital

Los equipos de TI deben liberarse de los procesos manuales para que puedan ser más productivos.  

“Hay mucho más en juego ahora”, dice Jay Upchurch, CIO de la firma de software de análisis SAS.

Los días en que un miembro del equipo podía simplemente caminar por el pasillo con un contrato importante y hacer que un colega lo firmara físicamente se acabaron. 

“Ahora tienen que digitalizar y compartir el documento para que las personas al otro lado del mundo puedan firmarlo”, recuerda Upchurch.  

Es por ello que los CIO necesitan optimizar los procesos.  

“Nuestra realidad digital significa que la eficiencia y la seguridad digitales son más importantes que nunca para que las organizaciones sigan funcionando a toda velocidad”, enfatiza. 

Por su parte, Ramesh Babu, CIO del proveedor de componentes electrónicos Digi-Key Electronics, considera que los líderes de TI están descubriendo nuevas formas todos los días en las que pueden automatizar funciones para utilizar mejor los recursos y el talento. 

“Estamos alentando a nuestro equipo a encontrar y proponer nuevas formas de automatizar. Damos la bienvenida a las sugerencias de todos los involucrados”, asegura.

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3. Automatización avanzada

Mientras, Olivier Saucin, vicepresidente de soluciones globales de TI en Computer Task Group, una empresa de consultoría de transformación digital, recomienda a los CIO que, en 2022, para acelerar la transformación digital de su organización, deben lanzar una estrategia de automatización proactiva.  

Considera que la automatización de procesos redundantes y rentables no solo ayudará a las empresas a adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes después de la pandemia, sino que también posicionará mejor a las organizaciones para satisfacer de manera asequible las crecientes expectativas comerciales.

Para Saucin, el objetivo de implementar sistemas totalmente autónomos probablemente esté a uno o dos pasos de distancia para muchos CIO, por lo que la transición no tiene que ocurrir de inmediato.  

Sugiere comenzar priorizando áreas donde la automatización ya está integrada en plataformas y aplicaciones.  

“Tal enfoque mostrará rápidamente una prueba de éxito en términos de velocidad, ahorro y calidad antes de pasar a capacidades más autónomas”, asegura.

4. Comprometerse con la sostenibilidad

Aron Brand, CTO de la empresa de software de redes empresariales CTERA Networks recuerda que, en muchas empresas, el gasto en TI representa la mayor parte de su huella de carbono.  

La energía necesaria para operar centros de datos, servidores, redes, almacenamiento, dispositivos de punto final y varios servicios de soporte se acumula rápidamente. 

“Todas estas consideraciones ahora forman parte de la agenda de las organizaciones de TI, especialmente las grandes empresas, a medida que sus clientes y partes interesadas se interesan cada vez más (incluso se preocupan) por su huella ecológica y lo que están haciendo para reducirla”, explica.

Brand estima que el tema general de la salud de nuestro planeta y su capacidad para sostener a la humanidad en el futuro hace que la sostenibilidad sea una prioridad principal para los CIO.  

“De hecho, ahora que estamos revisando las últimas recomendaciones para la rendición de cuentas provenientes de la Cumbre Climática COP26, la sostenibilidad es [más] prominente en las hojas de ruta de las organizaciones para el futuro”, afirma.  

Considera que los equipos de TI de empresas de todos los tamaños entienden el mandato e implementarán programas de sostenibilidad para:

  • Reducir el consumo de energía

Migrar a la nube es una de las formas más fáciles para que una organización reduzca el impacto ambiental de su centro de datos y operaciones de TI.  El cloud reduce los residuos.  

“La nube proporciona un conjunto de recursos donde una empresa puede ‘pagar sobre la marcha’ y utilizar solo lo que necesita”, señala Brand. 

Recuerda que los centros de datos internos se construyen con capacidad adicional para permitir el crecimiento futuro. 

“Esa [capacidad] adicional típicamente incorporada deja de ser un problema cuando se traslada a la nube”, asegura.

La nube también ofrece acceso a centros de datos más ecológicos.  

El ejecutivo destaca que los proveedores de la nube ya han invertido mucho en hacer que sus centros de datos sean sostenibles. 

“Con fuertes incentivos para reducir sus costos, los proveedores de la nube como Amazon, Microsoft y Google usan sistemas de enfriamiento más eficientes y ubican sus centros de datos en áreas donde están cerca de fuentes de energía verde”, asegura Brand.  

5. Mejorar el reclutamiento y la retención de talentos

Lou DiLorenzo, director general de estrategia y análisis de Deloitte Consulting dice que los CIO que hacen de su organización un destino profesional al atraer talento para desarrollar capacidades de ingeniería modernas, con un enfoque en la innovación tienen la mejor oportunidad de adelantarse a la competencia e impulsar la estrategia comercial.  

“Para muchos CIO, esto requiere una consideración cuidadosa de su marca personal, un cambio significativo en la cultura, la mentalidad, las trayectorias profesionales y la reformulación de la percepción de TI dentro de sus organizaciones”, destaca.

Al priorizar estratégicamente los esfuerzos de contratación y retención, los CIO pueden asegurarse de que tendrán el talento y las habilidades adecuadas para centrarse en las prioridades tecnológicas de misión crítica.  

DiLorenzo sugiere desarrollar un plan que esté vinculado a lograr lo que más le importa a la organización, anclado en la centralidad del cliente.  

“Los pasos estratégicos pueden ayudar a los CIO a priorizar los conjuntos de habilidades tecnológicas verdaderamente diferenciadores y desarrollar un enfoque láser en la contratación y retención de los mejores talentos”, señala.  “A partir de ahí, pueden subcontratar, automatizar o asociarse para obtener habilidades que no tienen internamente”.

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6. Comprometerse con la nube

Steve Hagerman, CIO de tecnología de préstamos al consumidor e integración de la nube en Wells Fargo sugiere que los líderes de TI estén en la primera línea de evaluación e integración de nuevas tecnologías en la nube, sugiere.  

“Los CIO deben estar al tanto de los últimos desarrollos de productos para determinar cuál será más útil para la transformación digital de su empresa”, afirma.

Hagerman refiere que la transición a la nube de su organización comenzará en unos meses. Esta migración contará con una arquitectura multicarga pública y privada híbrida.  

“Estamos haciendo de la transformación de la nube una prioridad porque vemos los muchos beneficios que puede ofrecer a nuestra comunidad y clientes, incluida una carga de trabajo más escalable, prácticas innovadoras y una experiencia de cliente mejorada”, explica.

Debido a problemas de seguridad, las empresas financieras se encuentran entre las últimas empresas en adoptar la nube pública. 

“Nuestra transición a la integración de la nube pública ha sido deliberada y estratégica, verificando que la seguridad desempeñe un papel crucial en nuestro viaje de transformación”, afirma Hagerman.

7. Reforzar la privacidad

Los líderes de TI deben duplicar la privacidad para proteger a los clientes, socios y empleados.  

“Nosotros, como CIO, debemos pensar en la privacidad ahora más que nunca”, dice Chily Fachler, CIO del proveedor de la plataforma de atribución de anuncios móviles AppsFlyer.  

Par él, en primer lugar, se debe pensar en proteger los derechos de las personas a la privacidad y estar más atentos a nuestras responsabilidades en esta área.  

“Necesitamos asegurarnos de que nuestra estrategia, políticas y procesos se centren en proteger nuestros datos, la privacidad de nuestros clientes, así como guiar y dirigir nuestras decisiones en este sentido”, detalló.  

Fachler agrega que los sistemas empresariales deben construirse para eliminar cualquier tentación de usar los datos de manera inapropiada.

8. Lidiar con COVID

A medida que los expertos en atención médica continúan alertando al público sobre las variantes virales actuales y futuras, los CIO están trabajando para satisfacer las necesidades de los empleados tanto en el hogar como en la oficina.

Rahul Mahna, director gerente de la firma de asesoría comercial, fiscal y contable EisnerAmper, dice que su equipo de investigación no espera que el impacto de COVID cambie significativamente en 2022, pero sí anticipa que las empresas se muevan para apoyar más trabajo de fusión cruzada como salas de conferencias web, diseñadas para adaptarse a las necesidades de los empleados híbridos.

Dado que el COVID continúa afectando a los empleados y las operaciones, Mahna destaca que los CIO deberán adaptarse a los entornos y solicitudes de trabajo en evolución.  

“En 2020, cuando las personas fueron enviadas a casa por primera vez, la fase inicial fue capacitar a todos los colaboradores para que trabajaran fuera de la oficina. Esta próxima fase será crear entornos de trabajo híbridos robustos que funcionen de manera efectiva y aún faciliten plataformas y sistemas de entrega seguros”, asegura.  

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP