Chatbots y las 5 formas en las que mejoran a los equipos de trabajo
El más reciente estudio de NDS Cognitive Labs apunta las áreas en las que los chatbots pueden y están mejorando los equipos de trabajo.
El más reciente estudio de NDS Cognitive Labs apunta las áreas en las que los chatbots pueden y están mejorando los equipos de trabajo.
Sí: el 2020 fue el año que impulsó el eCommerce y los servicios de delivery. Ahora los chatbots los hacen más eficientes.
El impulso que ha tenido el comercio electrónico en el último año ha contribuido a la creciente adopción de innovadoras herramientas digitales. A estas alturas, cualquier negocio en línea sabe que una estrategia omnicanal puede potencializar su crecimiento; no obstante, esta estrategia es poco útil si no se cuenta con una herramienta que coordine y…
La transformación que encabeza la IA tiene grandes implicaciones no sólo a nivel empresarial, sino en el posicionamiento de los países en tiempos de recesión económica. Las grandes aportaciones económicas de la Inteligencia Artificial (IA) se basan en su capacidad para analizar, sintetizar e interpretar datos, facilitando el desarrollo de propuestas de mejora y optimización…
Los chatbots son ya un estándar en la automatización de las relaciones con los clientes. Se espera que el valor de este mercado pase de los 2 mil 600 millones de dólares que tenía en 2019 a 9 mil 400 millones en 2024. “Los bots son las nuevas aplicaciones”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft,…
Una evaluación de BBVA reveló que el tiempo de resolución de consultas de los clientes no supera el minuto, en el 96% de las comunicaciones gestionadas por el chatbot de Aivo. Hace cuatro años, BBVA seleccionó a Aivo, una empresa especializada en soluciones de servicio al cliente con inteligencia artificial (IA), para implementar un chatbot…
La pandemia por Coronavirus, y la cuarentena consecuente, ha significado un antes y un después para los negocios en todo el mundo. Más allá del impacto económico global, la forma en que ahora los talentos profesionales se relacionan por la vía del teletrabajo, o las nuevas vulnerabilidades que se abren con el empuje del comercio…
Mc Luhan Consulting lanzó una enfermera virtual que puede realizar el triage del paciente en forma remota y detectar un posible contagio del COVID-19. Mc Luhan Consulting anuncia que ha desarrollado una enfermera virtual que permite detectar con una serie de preguntas un posible caso de contagio de COVID-19, activar el protocolo para organizar…
Pocas soluciones despiertan tanto el interés del sector financiero como los chatbots. Su versatilidad y fácil aplicación a la hora de incrementar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente, reducir los costos y el tiempo de espera, los sitúan como una revolución prometedora con grandes beneficios tanto para los bancos, como para los clientes.…
Si bien es cierto que el uso de los chatbots y la inteligencia artificial se hayan popularizado en áreas como marketing o atención a clientes, las ventajas que estas tecnologías ofrecen están provocando que diversos departamentos de una misma empresa estén interesados en introducirlos. El área de recursos humanos, por ejemplo, puede introducir esta clase…