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SAP, que posee una participación mayoritaria en la empresa de gestión de la experiencia del cliente, acordó vender su participación por US$ 7700 millones, pero seguirá operando como socio estratégico de tecnología y comercialización de Qualtrics, prestando servicios a clientes conjuntos.
Por: Anirban Ghoshal | Original de IDGN
La empresa de gestión de experiencia del cliente Qualtrics dijo el lunes que la firma de capital privado Silver Lake y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadá (CPP Investments) acordaron comprar toda la empresa por US$ 12.500 millones en una transacción en efectivo.
CPP Investments, según un comunicado conjunto, pagará US$ 1.750 millones en acciones y otros US$ 1.000 millones en deuda por el acuerdo.
Silver Lake, con sede en EE.UU., que ya posee una participación del 4% en la compañía junto con CPP Investments adquirirá el 100% de las acciones en circulación en Qualtrics, incluida la totalidad de la participación mayoritaria del proveedor de software ERP SAP, según informaron conjuntamente las compañías.
“Qualtrics se convertirá en una compañía independiente, privada”, señaló Qualtrics en un comunicado en el cual señala que mantendrá sus sedes en Provo, Utah y Seattle, mientras que, desde Washington, el CEO Zig Serafin seguirá al timón.
El valor más allá de la venta
SAP adquirió una participación mayoritaria en Qualtrics en 2018 por US$ 8.000 millones con la idea de casarse con la gestión de la experiencia del cliente en los sistemas de software ERP.
Al procesar esta amalgama de datos de experiencia del cliente en tiempo real con datos operativos, las empresas podrían realizar ajustes a las estrategias empresariales para desempeñarse mejor contra su competencia en sus respectivos segmentos y dominio.
En enero, SAP adelantó que también estaba explorando la posibilidad de vender su participación mayoritaria en Qualtrics para reenfocarse en su negocio principal.
No obstante, a pesar de vender toda su participación, SAP dijo que seguirá siendo un socio tecnológico y estratégico con la empresa que atiende a clientes conjuntos.
Se espera que la adquisición de Qualtrics por parte de las firmas de inversión se cierre en la segunda mitad de 2023.
Ganar – Ganar
Cabe destcar que, según dijo el proveedor de software ERP en un comunicado, esta operación hará que SAP obtenga aproximadamente US$ 7.700 millones por su participación en Qualtrics.
“Desde que adquirimos Qualtrics en 2019, la empresa ha triplicado con creces sus ingresos al mismo tiempo que ofrece rentabilidad”, dijo en un comunicado Christian Klein, CEO y miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE.
Por ello, dijo el ejecutivo, la empresa tiene la intención de seguir siendo un socio tecnológico y de comercialización cercano, sirviendo a clientes conjuntos y contribuyendo al éxito de Qualtrics.
“Además, el número de empresas y marcas que utilizan el software de Qualtrics ha aumentado de 10.000 en el momento de la compra de SAP a más de 18.000 en la actualidad”, destacó Klein.
