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Entornos cloud y multicloud, ¿cómo mejorar la experiencia de usuario?

Entornos cloud y multicloud

Entornos cloud y multicloud, ¿cómo mejorar la experiencia de usuario?

Los equipos de TI van sobre la marcha en cómo lograr que los usuarios disfruten la experiencia en entornos cloud y multicloud de trabajo.

 

Listas o no, la pandemia de Covid-19 encontró a las empresas improvisando (o no) la transformación digital para realizar un masivo trabajo remoto.

Y dicha improvisación se realizó, esencialmente, a través de entornos cloud y multicloud, según el tamaño, tipo y vertical de la organización.

La virtualidad se transformó en “normalidad”: educación, salud y trabajo, por necesidad, fueron llevadas a lo digital.

Esto se tradujo en un incremento exponencial en el tráfico de internet y una cantidad significativa de datos que proteger. También resultó en un gran aumento de empresas y procesos migrando hacia entornos cloud y multicloud, así como a  aplicaciones.

Todo ello ha exigido un nuevo enfoque de estrategias TI para que las empresas brinden una experiencia de nube al usuario eficiente y segura, independientemente de dónde se encuentren los usuarios y las aplicaciones.

Retos que se multiplican

Hacer de los entornos cloud o multicloud no sólo ambientes seguros sino experiencias de trabajo gratificantes es un nuevo desafío con dificultades varias y crece tes.

Para el desarrollo exitoso de esta nueva estrategia es importante  considerar lo que se ha denominado como  Secure Access Service Edge o SASE, la combinación de redes definidas por software en una red amplia (SD-WAN) con tecnologías de seguridad en la nube.

De hecho, según datos de Gartner, se estima que el 40% de las empresas tendrán estrategias explícitas para adoptar SASE para 2024.

“Hoy en día es esencial considerar en todo aspecto del negocio la seguridad virtual. SASE trabaja identificando entidades dentro de una red, como personas, sucursales, dispositivos, aplicaciones o servicios, y monitorea permanente los riesgos de seguridad. Una arquitectura con el Perímetro de Servicio de Acceso Seguro permite aplicar, en tiempo real, políticas de seguridad a cualquier entidad, sin importar dónde se encuentren, dando agilidad a la compañía”, aseguró Claudio Ortiz Welsch, gerente general de Cisco Chile.

De esta manera los departamentos de TI han asumido están garantizando que:

  • Las aplicaciones funcionen sin problemas
  • Los usuarios estén satisfechos
  • Y que se mantengan las operaciones

Ofrecer soluciones con un mejor rendimiento y menor costo en entornos de cloud pública es una de las formas más usadas para administrar cargas de trabajo considerando diversos recursos.

“Actualmente, gracias a la tecnología, es posible manejar servicios desde una aplicación. La experiencia que ofrece la misma depende, en gran medida, del rendimiento de la red, la satisfacción e interacción del cliente y/o los empleados”, afirmó Ortiz.

Destacó también que, si las aplicaciones no funcionan a la perfección, pueden perjudicar los resultados de una empresa e, incluso, afectar el valor de su marca

¿Estrategias cloud y multicloud?

Cada día existen más exigencias en las industrias, y para satisfacerlas es importante contar con mejores infraestructuras que permitan adaptarse oportunamente a las demandas.

Ante esto, contar con diferentes ambientes virtuales es una oportunidad para impulsar el desarrollo del negocio.

Hoy más que nunca, se hace primordial trabajar en ambientes multicloud ya que estos ofrecen grandes beneficios.

Escoger una estrategia que privilegie estos entornos permite:

  • Interactuar sin complicaciones
  • Desarrollar
  • Implementar
  • Migrar
  • Y gestionar aplicaciones, con seguridad garantizada.

Las aplicaciones son el principal vector de negocios y la puerta de entrada o salida de los clientes en las empresas, por lo que es esencial repensar su enfoque desde una base digital.

“En la era digital, los consumidores otorgan igual o mayor importancia a las experiencias digitales que a la interacción cara a cara con una marca. Los servicios digitales, y las marcas detrás de ellos, deben reconocer y recompensar la lealtad del consumidor y proporcionar contenido y experiencias personalizadas”, concluyó el ejecutivo.

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP