Cinco ingredientes para inflamar o serviço Always-On
Na última década, a excelência em serviço tornou-se um diferencial competitivo para as marcas. Em tempos de crise, no entanto, manter um serviço de alta qualidade à medida que o número de solicitações aumenta é mais desafiador. Os clientes esperam que as organizações ofereçam um serviço excepcional 24/7, independentemente do que esteja acontecendo dentro ou…