Aunque el trabajo hÃbrido es el fundamental legado de la era del Covid-19, ¿están las organizaciones están preparadas para hacerlo?
La tendencia para el presente empresarial, sin duda, es la implementación del trabajo hÃbrido: modelo en el cual los colaboradores trabajan algunos dÃas en casa y usan diversas soluciones en la nube.Â
En la actualidad, empresas de todos los tamaños y sectores en el mundo encontraron en el trabajo hÃbrido una oportunidad para:Â
- Aumentar la productividadÂ
- Fomentar el crecimiento empresarialÂ
- Y retener a sus colaboradores…Â
… especialmente en momentos de contingencia.
No obstante, la opiniones sobre este modelo laboral siguen siendo mostrando resistencia.
Por lo pronto, el 30.4 % de las grandes compañÃas piensa mantener el teletrabajo o home office como una opción en su esquema laboral, según la encuesta ECOVID-IE, sobre el impacto generado por la Covid-19 en las empresas, publicada por el INEGI en junio de 2021.
Aunque este año muchas organizaciones se siguen sumando a esta iniciativa, la realidad es que el trabajo hÃbrido no ha sido tan fácil de implementar en aquellas compañÃas que nunca habÃan contado con herramientas en la nube para realizar sus procesos, asà como en Pymes que no cuentan con la infraestructura y el equipo necesario para operarlo.
De los equipos remotos al trabajo hibrido
Para Vijay Sundaram, Director de Estrategia de Zoho, existen grandes riesgos que las compañÃas podrÃan enfrentar al momento de implementar el trabajo hÃbrido que, no obstante, bien gestionado se pueden transformar en oportunidades de crecimiento. Entre esos retos están:
1.- Contar con muchas plataformas
La oferta actual de herramientas tecnológicas en la nube es inmensa.Â
Una compañÃa que busca integrar su área de ventas o negocios al mundo digital puede fácilmente perderse entre muchas propuestas que pueden tener filosofÃas, tecnologÃas y esquemas de precio muy diferentes.Â
Para completar, algunas de estas plataformas no son compatibles entre ellas, por lo que las organizaciones deben adquirir más de una para cubrir sus necesidades.
Recomendación. Busque soluciones unificadas que trabajen de forma interconectada, para compartir recursos, datos y archivos fácilmente.Â
También es clave que sean compatibles con herramientas en la nube de prestadores de servicio diferentes para no tener que hacer reprocesos ni perder la historia digital de su empresa.Â
Estas plataformas además le permitirán compartir archivos con otras áreas de la organización, automatizar procesos y estar en permanente contacto para mejorar la productividad y el rendimiento de la compañÃa.
2.- Lo gratuito puede resultar muy costoso
A muchas organizaciones que cuentan con esquemas de trabajo hÃbrido les resulta atractivo utilizar aplicaciones que prestan sus servicios de manera gratuita.Â
Al fin y al cabo, es una forma rápida para ahorrar dinero,siempre y cuando recuerde que, en realidad, “no hay almuerzo gratis”.Â
Los prestadores de estos servicios ‘sin costo’ basan sus ingresos en recopilar datos e información privada de sus usuarios, que luego ofrecen a terceros en forma de servicios de publicidad o marketing digital.Â
Al final, la empresa podrÃa estar entregando datos claves de sus clientes, procesos y ventas a potenciales competidores, por ahorrarse unos centavos.
Recomendación. Siempre revise cuidadosamente que las herramientas digitales que adquiere cumplan con normativas internacionales para el cuidado de la información, como la europea GDPR.Â
No importa el tamaño de su empresa, fÃjese en la propuesta de privacidad del proveedor digital, asà como en su modelo de negocios.
Existen compañÃas que no almacenan datos personales o que pueden brindar una opción más efectiva.
3.- Dificultad para adaptarse al nuevo modelo de trabajo hÃbrido
El trabajo remoto ha sido un respiro para muchas organizaciones y empleados. Sin embargo, a varios colaboradores les cuesta adaptarse a la digitalización, pues utilizan plataformas difÃciles de entender o deben recurrir a más de una aplicación.
Recomendación. Busque suites y plataformas que cuenten con diseños muy intuitivos, empleen Inteligencia Artificial para sus procesos, sean colaborativas con otras plataformas y ofrezcan servicios sin costos adicionales, como horas de consultorÃa o integraciones necesarias. Estas diferencias pueden facilitar al empleado que su transición a la digitalización sea más rápida y sencilla.
El trabajo hÃbrido será el modelo de trabajo predominante en el futuro en el mundo pospandémico. Sin embargo, todavÃa no existe un procedimiento operativo estándar que las empresas puedan seguir, lo que hace inevitable el ensayo y error.
Para llevar a cabo con éxito la transición de vuelta al trabajo o construir una empresa que atraiga el talento que desea la flexibilidad, las compañÃas tendrán que conocer los matices del trabajo hÃbrido, lo que funcionará y lo que no.