OneCloud y Azure generan alianzas para servicios multinube integrados

Si estaba evaluando una estrategia multicloud para su empresa, la alianza entre OneCloud y Azure viene hecha a la medida de sus expectativas.

Para aquellos que piensan que la tendencia del multicloud es pasajera pues los servicios de nube tienden al commodity y, en algún momento, nos ahorrarán el cargo de “integrador de nubes“, la respuesta de Microsoft y Avaya es contudente: no por ahora.

Eso sí: con la alianza entre OneCloud y Azure, el “ingeniero integrador” probablemente está incluído en la suscripción del servicio así que, al menos, se ahorra el tener la vacante y todo el proceso de selección.

Volviendo a la alianza, la combinación de los servicios de Microsoft Azure con los de la plataforma OneCloud de Avaya apuntan a crear un poderoso set de soluciones conjuntas de comunicaciones en la Nube.

“Avaya y Microsoft están respondiendo la solicitud de nuestros clientes de ofrecer experiencias más integradas para Avaya OneCloud Contact Center que se ejecutan en Microsoft Azure y Microsoft 365. Unidos, estamos brindando una verdadera integración, que abarca no solo la aplicación del Centro de Contacto en sí, sino también las plataformas de comunicación subyacentes”,  destacó el vicepresidente ejecutivo y director de productos de Avaya, Anthony Bartolo.

Cuando 1 + 1 suma más que 2

Para el ejecutivo, la alianza de OneCloud con Azure y la nueva relación que se establece con Microsoft es un elemento clave del ecosistema de socios estratégicos de Avaya, que aprovecha una amplia colaboración con socios líderes en la nube.

Por su parte, el vicepresidente corporativo de Intelligent Conversation and Communications Cloud de Microsoft, Scott Van Vliet considera que esta integración es un ejemplo de cómo Microsoft, en conjunto con otros líderes de la industria, está cumpliendo con los requisitos de las empresas para soluciones de comunicaciones integradas que transforman la experiencia de los clientes y empleados.

“Esta relación se beneficia de las fortalezas combinadas de las dos empresas para conectar a las organizaciones con sus clientes a través de poderosas experiencias de comunicación en todas las plataformas, todo con la capacidad de recuperación, la seguridad de nivel empresarial y la escala de la nube de Microsoft Azure”, afirmó.

Las soluciones conjuntas incluyen el galardonado  Avaya OneCloud CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) de Avaya, ahora integrado con las capacidades de:

• Voz
• Video
• Chat
• Y SMS…

… de los servicios de comunicación de Microsoft Azure para un alcance global combinado de escala y funcionalidad.

Asimismo, encontramos una integración fortalecido en la integración de OneCloud y  Azure a través de:

• Disponibilidad global en expansión de Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) alojado en Azure
• Avaya OneCloud CCaaS integrado de forma nativa con Microsoft Teams a través del Programa de Certificación en Centro de Contacto Conectado de Microsoft Teams
• Integración de Avaya OneCloud CCaaS con Microsoft Dynamics 365
• Los SBCs (Session Border Control) de Avaya ahora están certificados para el Enrutamiento Directo y Media Bypass de Microsoft Teams y están diseñados para complementar las soluciones CCaaS Avaya OneCloud.
• Border Control) de Avaya ahora están certificados para el Enrutamiento Directo y Media Bypass de Microsoft Teams y están diseñados para complementar las soluciones CCaaS Avaya OneCloud.