La automatizaciĂłn y sus nuevas herramientas de analĂtica de datos está generando nuevos perfiles de consumidores, plataformas y apps de gestiĂłn.
El 2020 acelerĂł procesos en empresas y gobiernos pero, sobre todo, hizo conscientes a todos de los miles de millones de datos que generamos y consumimos cada dĂa y cuya gestiĂłn rebasa, en general, las habilidades de la mayorĂa. O, al menos, asĂ era hasta la llegada de la Era Covid.
Quizás la principal consecuencia de todo lo ocurrido durante 2020 es que la automatizaciĂłn de procesos y mejora de plataformas tanto de gestiĂłn de datos como herramientas con Inteligencia Artificial han favorecido la mutaciĂłn del consumidor a los que Gartner denomina “Consumidor Aumentado”.
Este no es un cargo dentro de las organizaciones empresariales sino, más bien el resultado de la adquisición de competencias Digitales en ciertos cargos y/o niveles gerenciales.
Pero, ¿qué caracteriza a este nuevo perfil?
En más reciente reporte de Gartner sobre las tendencias en la analĂtica de datos, el Consumidor Aumentado se define por prácticas como las siguientes:
1. Data personalizada
Si por mucho tiempo el conocimiento y manejo de herramientas estandarizadas como los cuadros integrales de mando fue fundamental, lis gerentes y gestores empresariales comenzarán a demandar pronto herramientas más personalizadas.
La tendencia indica que el manejo de grandes cantidades de datos estará a cargo de la Inteligencia Artificial por lo que los tomadores de decisiones precisan de mayor variedad, flexibilidad, inteligentes y fáciles.
Esto les permita conectar el conocimiento (no sĂłlo la informaciĂłn) con las acciones, en un mundo en que los datos y la analĂtica se han transformado en una funciĂłn esencial de la gerencia.
2. Uso intensivo de gráficos
Puesto que una imagen vale más de 1000 palabras, el uso de gráficos como recurso de inteligencia para la toma de decisiones será un requerimiento creciente a las herramientas de analĂtica de datos.
ÂżPor quĂ©? Porque al convertirse el dato en un recurso para toda la empresa que lo consume, pero tambiĂ©n lo genera, se require que la informaciĂłn sea comprensible no sĂłlo para los CientĂficos de Datos.
El Consumidor Aumentado probablemente genera información pa otros asà que precisa comprender rápidamente lo que tiene que interpretar y transmitir.
Gartner estima que para 2025:
- 80% de las innovaciones de análisis y datos se utilizarán en la tecnologĂas de gráficos;
- 70% de crecimiento con respecto al 10% de la tasa de innovaciĂłn vigente en el 2021.
3. Precisa herramientas mĂłviles
El uso de tecnologĂa de analĂtica de datos estructurados y no estructurados será, cada vez, más:
- Automatizada
- Conversacional
- Generada dinámicamente
Esto permitirá la entrega donde esté el consumidor de la información.
Es decir, los recursos de analĂtica de datos deberán ser mĂłviles para un Consumidor Ampliado disponga de ellos, dentro y fuera de las oficinas.
Las tecnologĂas de nube y edge serán fundamentales para lograr esto.