HPE entre los líderes de almacenamiento de Gartner
Las redes sociales siguen siendo un marcador de nuestra época y, aunque no es el trabajo directo del CIO, no puede estar ajeno a las tendencias de esa conversación.
Por hábil que sea el CMO de una empresa, el CIO debe involucrarse en lo que ésta dice con respecto a sus avances en tecnología.
Mucho se ha hablado de las competencias y habilidades blandas que deben desarrollar los integrantes de los equipos de tecnología para, agregar cada vez más, valor a la empresa.
En realidad, esto ha venido favoreciendo que humanistas y profesionales en áreas sociales adquieran competencias técnicas – tecnológicas y se pongan al frente de los mismos.
Sea cual sea su caso, como CIO (o aspirante) no puede estar ajeno a las tendencias de marketing, incluyendo las conversaciones que están ocurriendo en las redes sociales sobre su marca, empresa, productos y servicios.
Más importante: es usted el indicado para aportar ideas e información a los equipos responsables de las comunicaciones. De esta manera, los ellos podrán destacar los esfuerzos e inversiones que está realizando su equipo y la empresa, de cara a satisfacer la demanda del mercado.
Esto es muy importante. Según la agencia de comunicación y relaciones públicas global, Porter Novelli hay, al menos, tres tendencias de conversación en redes sociales que se extenderán a lo largo de 2024 y que los CIOs deben seguir.
Estas tendencias son, en principio, la consolidación de las comunidades digitales; el trabajo hibrido y su impacto en la creatividad junto, por supuesto, con todo lo concerniente a la Inteligencia Artificial (IA), incluyendo su vertiente generativa (GenIA).
Veamos que caracteriza estas tendencias según la agencia:
Comunidades Digitales
Comunidades más pequeñas tendrán un mayor impacto en redes sociales. Con la tendencia de los feeds veremos menos posts de conexiones personales y más recomendaciones algorítmicas de extraños e influencers. Las redes sociales se están volviendo cada vez más impersonales.
Por otro lado, el crecimiento en el número de posts y comentarios negativos ha hecho que las redes se vuelvan incómodas para mucha gente.
En 2024, esperamos ver a más personas moviéndose a comunidades más pequeñas y personales.
¿Qué significa esto para organizaciones y marcas? En principio, que podrán acercarse a la gente migrando a estas comunidades con:
- Activaciones orgánicas
- Asociaciones relevantes
- Y presencia pagada
Sin embargo, la agencia recuerda que, en este escenario, es esencial entender y respetar la cultura de las comunidades.
También ser auténtico, cercano y útil. Es, entonces, un trabajo de toda la empresa entender qué queremos y qué debemos decir.
IA y la experiencia del empleado
Se ha resaltado que la Inteligencia Artificial está en todos los ámbitos de la vida de las personas. Esto, por supuesto, incluye a las empresas.
Ellas tienen el reto de motivar a sus empleados a trabajar de una forma más inteligente y eficiente utilizando Inteligencia Artificial (IA).
Para muchos, los avances en IA están generando preocupación sobre el futuro del trabajo.
Es importante que las empresas tengan una clara comunicación con sus empleados sobre la IA para aumentar el compromiso y la satisfacción de sus empleados, reduciendo la incertidumbre y temor.
Para ello, es necesario comunicar un claro plan de adopción de la Inteligencia ligencia Artificial en las labores diarias, incluyendo la estrategia y gobernanza.
Las empresas deben dar a los CIOs herramientas que impulsen un diálogo abierto sobre la IA. Esto, inclusive, si la postura de la organización frente a esta tecnología es “aún está por definirse”.
También es necesario que se aseguren que los lideres:
- Estén preparados para hablar de cómo impacta al trabajo
- Así como brindar herramientas para pilotear, probar y experimentar el uso de las soluciones de IA
