¿Por qué las BPO son candidatas a los chatbots, IA y ML?
Los cambios tecnológicos han generado nuevos tipos de clientes. Las BPO cada vez más se concentran en soluciones de TI para la ATC omnicanal. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Si algo caracteriza a la era tecnológica es que la “personalización” de la oferta ha llevado a mayores exigencias en la demanda.…