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Expertos en tecnología exploran cómo la inteligencia artificial y la nube están redefiniendo la gestión pública en la región.
En un panel exclusivo de The Standard CIO, tres referentes de la transformación digital, Lorena Zicker, Líder de Sector Público para Cono Sur en Amazon Web Services Public Sector (AWS), Daniel Scarafia, Vicepresidente para Latinoamérica de Hitachi Vantara, y Daniel Villa, Daniel Villa, CEO & Fundador de la consultora Double V, discutieron los avances, desafíos y oportunidades del sector público en América Latina. Descubre cómo las nuevas tecnologías están impulsando la eficiencia, la transparencia y la colaboración interinstitucional.
En el panel Transformación Digital en el Sector Público: El Estado de la Innovación en América Latina, expertos en transformación digital analizaron cómo la inteligencia artificial (IA) y la nube están modernizando la gestión pública en América Latina.
Lorena Zicker, líder de sector público para Cono Sur en AWS, destacó que la IA está ayudando a los gobiernos a optimizar procesos y mejorar la atención a los ciudadanos, mientras que Daniel Scarafia de Hitachi Vantara enfatizó que la tecnología es ahora esencial para cualquier gobierno que quiera ofrecer servicios eficientes y modernos.
Por su parte, Daniel Villa, CEO de Double V, resaltó la importancia de la interoperabilidad entre instituciones y la necesidad de que los gobiernos profundicen en el uso de herramientas avanzadas una vez migrados a la nube.
Claves del panel
- Inteligencia Artificial en la Gestión Pública: La IA está ayudando a liberar recursos y mejorar la eficiencia.
- Transparencia y Gobernanza Digital: La democratización de los datos es clave para un gobierno más abierto y colaborativo.
- Desafíos Regionales: La interoperabilidad y la falta de colaboración interinstitucional siguen siendo barreras.
- Oportunidades de Innovación: Casos de éxito como el del Reino Unido muestran cómo los datos abiertos pueden generar nuevas soluciones y servicios.
Aunque la adopción de tecnología en América Latina ha crecido, los panelistas coinciden en que aún queda mucho por hacer. Revisar el panel completo en YouTube para obtener más detalles sobre cómo las nuevas tecnologías están transformando la gestión pública en la región.
Inteligencia artificial y gestión pública
Uno de los puntos centrales del debate fue el papel que la inteligencia artificial, y más específicamente la IA generativa, juega en la transformación del sector público. Zicker destacó que la IA permite a los gobiernos optimizar procesos y liberar recursos humanos, especialmente en tareas repetitivas.
Esto mejora la eficiencia y permite que los trabajadores se concentren en tareas más complejas y de mayor valor agregado. La implementación de estas tecnologías, según Zicker, está democratizando el acceso a soluciones de última generación. Hoy en día, tanto una pequeña municipalidad como una gran entidad gubernamental pueden acceder a las mismas herramientas tecnológicas gracias a la nube.
Scarafia coincidió en que la IA y la tecnología son fundamentales para mejorar los servicios públicos, destacando que tanto gobiernos como empresas privadas deben adaptarse a las necesidades tecnológicas de los ciudadanos, quienes ya interactúan con la tecnología a diario. Señaló que la nube ha sido clave para que los gobiernos más pequeños y con menos recursos puedan acceder a soluciones tecnológicas avanzadas.
Transparencia y gobernanza digital
El concepto de “Gobierno Abierto” fue otro de los temas destacados del panel. Zicker señaló que la democratización de los datos es clave para la transparencia y el desarrollo de políticas públicas más eficientes. Al compartir información de manera abierta y colaborativa entre diferentes instituciones gubernamentales, se pueden generar nuevos servicios y soluciones que benefician tanto a los ciudadanos como a las empresas privadas.
Un ejemplo de éxito que compartió Zicker fue el caso del Gobierno del Reino Unido, que implementó políticas de datos abiertos en su sector de transporte, lo cual estimuló la creación de startups y soluciones tecnológicas que mejoraron los servicios públicos. La interoperabilidad entre diferentes organismos gubernamentales es clave para maximizar los beneficios de estos datos abiertos.
Daniel Villa, por su parte, hizo hincapié en que la interoperabilidad sigue siendo un reto en muchos gobiernos de la región. A menudo, los diferentes organismos no comparten información entre sí, lo que limita la capacidad de ofrecer servicios personalizados y eficientes a los ciudadanos. También subrayó que la adopción de la nube es solo el primer paso hacia una verdadera transformación digital; una vez que los gobiernos migran a la nube, deben profundizar en el uso de herramientas avanzadas como la IA y los datos para aprovechar todo su potencial.
Desafíos y oportunidades en América Latina
A pesar de los avances, los panelistas coincidieron en que la región aún enfrenta varios desafíos. La falta de interoperabilidad y la escasa colaboración entre instituciones son obstáculos que deben ser superados para que la transformación digital sea efectiva. Además, la resistencia al cambio y las brechas en capacitación tecnológica dentro del sector público también fueron identificadas como barreras importantes.
Villa destacó que muchos gobiernos aún ven la adopción de la nube como un objetivo final, cuando en realidad es solo el comienzo. Es crucial que las instituciones sigan invirtiendo en innovación y capacitación, y que no se limiten a una simple migración tecnológica.
Los tres panelistas coincidieron en que hay lecciones valiosas que aprender de casos de éxito en la región y en otras partes del mundo. Zicker mencionó ejemplos donde la interoperabilidad y el uso inteligente de los datos han tenido un impacto positivo, mientras que Villa resaltó la importancia de seguir avanzando más allá de la implementación inicial de tecnología.
En resumen, el panel subrayó que la transformación digital en el sector público de América Latina está avanzando, pero aún enfrenta retos significativos. La adopción de la inteligencia artificial, la transparencia digital y la colaboración entre instituciones son elementos clave para mejorar la eficiencia gubernamental y fortalecer la confianza ciudadana.
