Escala 24×7 y DANAconnect suman fuerzas en soluciones de nube

La alianza entre DANAconnect y Escala 24×7 proporciona soluciones en la nube para satisfacer demands de instituciones financieras.

Los productos permitirán generar respuestas automatizadas y seguras para una mejor experiencia de los clientes. 

 

El sector financiero siempre ha estado a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas. Cualquier rezago suele afectar sus potencialidades de crecimiento y, con ello, su solvencia. 

Es por eso que, al hacerse las tecnologías emergentes cada vez más sofisticadas, el sector es más exigente en la esogencia de sus socios tecnológicos. 

Para ofrecer un sólido portafolio de soluciones, Escala 24×7 y DANAconnect han acordado una alianza. 

Las herramientas resultantes permitirán a bancos, aseguradoras y empresas del ecosistema financiero de América Latina acortar la curva de aprendizaje al:

• Administrar de manera segura, eficiente y automatizada las interacciones digitales 
• Agregar nuevos servicios
• Aumentar los márgenes 
• Incrementar la capacidad de atención 
• Y mejorar la experiencia de sus  clientes 

“Juntos, estamos construyendo un futuro en el que las instituciones financieras puedan ofrecer interacciones digitales impecables que inspiren confianza y lealtad“, enfatizó el Director Comercial de Escala 24×7, Ignacio Pérez.

Procesos clave y beneficios

Una de las soluciones que propicia el establecimiento de esta alianza y que, desde ya, se cuenta entre las más demandadas es la validación de identidad con inteligencia artificial, que emplea biometría. 

Esta tecnología constituye un método eficaz para la verificación de la identidad, así como para la autenticación de documentos personales en línea. 

“Nuestra plataforma y la trayectoria en la nube de Escala 24×7 son el complemento perfecto. Garantiza que las instituciones financieras puedan ofrecer experiencias digitales excepcionales que no solo satisfagan, sino que superen las expectativas de sus clientes“, señaló el CEO de DANAconnect, Paul Kienholz. 

El caso de uso más frecuente para garantizar la identidad del firmante en contratos y documentos legales es la video firma biométrica. 

A esta le sigue la verificación en tiempo real, muy útil para evitar fraudes en transacciones específicas. 

Esto debido a que la empresa emplea OTP biométricas, las cuales combinan la generación de contraseñas válidas, así como la verificación de identidad a través de características físicas del individuo.

Veamos algunos de los valores agregados que genera la alianza entre Escala 24×7 y DANAconnect:

Experiencia del cliente inigualable

Las soluciones robustas, escalables y seguras de Escala 24×7 y DANAconnect priorizan la experiencia del usuario final. 

Esto elimina los puntos de fricción y garantiza el acceso ágil, seguro y confiable a la información.  

Innovación Continua con Gen IA

Con amplio conocimiento de los usos de la inteligencia artificial generativa (GenIA) y el aprendizaje automático en el sector bancario, Escala 24×7 y DANAconnect ofrecen: 

• Contenido personalizado 
• Automatización de tareas complejas 
• Experiencias digitales inmersivas, que superan las expectativas de los clientes

Soluciones personalizadas y ágiles

Escala 24×7 y DANAconnect adaptan las soluciones a las necesidades específicas de cada cliente. 

Ello permite optimizar procesos y flujos de comunicación para una experiencia del cliente fluida y 100% personalizada.

Tranquilidad y confianza

Las entidades financieras pueden concentrarse en el core del negocio, ya que esta alianza le permitirá construir relaciones sólidas con sus clientes. 

Esto será posible con DANAconnect automatizando la comunicación con ellos, mientras Escala 24×7 gestiona su infraestructura en la nube.

Soporte Integral

La implementación es tan sólo el inicio del compromiso de Escala 24×7 y DANAconnect con los resultados. 

Estas empresas ofrecen soporte continuo para garantizar que los sistemas funcionen sin problemas, y que los clientes siempre tengan el apoyo que necesitan.