Rackspace apuesta por la formación sobre IA generativa

El Programa de Alfabetización de IA esta generativa permitirá al personal de Rackspace apoyar a sus clientes en el uso de esta tecnología.

Rackspace esta incorporando FAIR en el diseño de de nuevo asistente virtual. 

 

Fairn Learn es el nombre del programa de alfabetización de IA que la empresa Rackspace Technology está incorporando como parte de la solución total Foundry for Generative AI de Rackspace (FAIR).

Este programa de alfabetización está diseñado para aumentar la comprensión de los empleados de Rackspace de los principios básicos de la IA, los posibles casos de uso y las limitaciones. 

La empresa espera lograr que la mayoría de sus empleados hayan obtenido su certificación para finales de 2023.

Cabe recordar que FAIR es una práctica global dedicada a fomentar: 

• La transformación empresarial
• Mejorar la experiencia del cliente
• Aumentar la calidad del servicio 
• Y acelerar la creación de valor mediante el uso seguro y pragmático de las tecnologías de IA

Para lograr estos objetivos, el programa FAIR ha identificado más de 100 casos de uso en múltiples industrias y está trabajando en varias implementaciones de primera clase para los clientes de todo el mundo.

FAIR para Rackspace

El programa FAIR Learn tiene cuatro niveles: AI-Ready, AI-Business, AI-Specialist y AI-Expert. 

Cada nivel tiene cursos recomendados de LinkedIn Learning y Cloud Service Providers. 

Cuando los participantes completan estos cursos, reciben credenciales digitales de FAIR que pueden compartir en LinkedIn, Threads, Twitter y otras redes sociales.

Rackspace cree que el programa generará resultados significativos para los clientes e integrará a la IA en las operaciones de la empresa.

Rackspace también utiliza FAIR para desarrollar RITA (Rackspace’s Intelligent Technology Assistant), chatbot interactivo que usa los últimos modelos de lenguaje para responder: 

• Solicitudes de servicio de TI de texto 
• Mejorar las capacidades de autoservicio para consultas
• Solicitar nuevo hardware o software 
• Restablecer contraseñas olvidadas 
• Y responder preguntas sobre políticas de TI y seguridad

Adicionalmente, la solución vincula la respuesta a las secciones específicas de los documentos fuente para su resolución.