MCM, XTT y Five9 crean soluciones para aprovechar IA

La alianza estratégica entre MCM, XTT y Five9 permitirá revolucionar a través de AI la Experiencia del Cliente (CX) en América Latina.

Las empresas se estresan por distinguir ese. Frente a una amenaza de recesión global y una brutal competencia, logra atraer y conservar clientes se vuelve esencial. 

Lograrlo es un desafío que, en muchas ocasiones, se está atendiendo con tecnología de punta. 

Pero también los proveedores tienen el reto de satisfacer las fantasías más ambiciosas de lo qué las empresas quieren ofrecer a sus clientes. Y esto tampoco es fácil. 

Para lograrlo vemos un activo movimiento de alianzas entre los proveedores al cual hay qué sumarle el acuerdo entre MCM Telecom, XTT México y Five9. 

Estas empresas crearán en conjunto soluciones en CX con base en las últimas tendencias en inteligencia artificial, tecnología y comunicaciones.

Las soluciones propuestas para enriquecer los portafolios de los nuevos aliados permitirán a las organizaciones, en general,  estar contacto de una manera eficiente con sus clientes alrededor del mundo, conservando su sede en México y Latinoamérica. 

Todo ello gracias a las herramientas innovadoras originadas de la alianza estratégica entre:

• MCM, proveedor líder en telecomunicaciones 
• XTT, empresa dedicada a la transformación de la experiencia del usuario (CX) a través de tecnología de punta en Nube, Video y Centros de Contacto con inteligencia artificial
• y Five9, uno de los principales proveedores de soluciones en la nube de contact center

En todas partes 

Esta alianza se basa en la interconexión de las nubes entre Five9 y MCM Telecom, por medio de XTT como distribuidor e impulsor del proceso que permitirá redefinir el mercado de las soluciones empresariales en México y en LATAM. 

Ello permitirá optimizar la experiencia tanto para sus clientes como en los centros de contacto gracias a la omnicanalidad que ofrece Five9 y la hiperconexión de las redes de MCM. 

Con esta alianza, el mercado de México se alinea mediante XTT-MCM a las nuevas tendencias tecnológicas para el sector empresarial y de centros de contacto, creando una oferta en tecnología, inteligencia artificial y comunicaciones.