15 febrero, 2022

Servicios remotos: Modernice sus operaciones con la realidad mixta

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Para las organizaciones de servicios de campo, la empresa habitual ya no se aplica. Las limitaciones impuestas por un mundo que cambia rápidamente desafían los procesos empresariales tradicionales. Las organizaciones de servicio de campo deben descubrir nuevas formas de conectar a sus empleados, sistemas y operaciones.Necesitan la capacidad de adaptarse y responder en tiempo real…

Los fundamentos para la prosperidad del comercio minorista en un mundo más ágil

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Con el sector minorista en pleno período de agitación, este White Paper de Microsoft evalúa cuestiones clave de liderazgo, cultura, y tecnología en el lugar de trabajo. Los acontecimientos durante la pandemia han puesto a prueba la capacidad de los minoristas para adoptar nuevas formas de superar una crisis y mantenerse a flote. Este documento…

Os fundamentos para a prosperidade do varejo em um mundo mais ágil

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Com o setor de varejo em turbulência, este White Paper da Microsoft avalia as principais questões de liderança, cultura e tecnologia no local de trabalho. Os eventos durante a pandemia testaram a capacidade dos varejistas de adotar novas maneiras de enfrentar uma crise e se manter à tona. Este documento da Microsoft reúne algumas dicas…

Crear una empresa resiliente y de confianza

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Conoce algunos consejos e información que te darán, como líder en la seguridad de tu empresa, más argumentos para tomar mejores decisiones y fomentar una relación de confianza con los clientes. El trabajo híbrido llegó para quedarse. Si bien se presentan nuevos retos, también nuevas posibilidades de reinventar la forma en que prensamos la seguridad.…

Crie uma empresa resiliente e confiável

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Conheça algumas dicas e informações que lhe darão, como líder na segurança da sua empresa, mais argumentos para tomar melhores decisões e fomentar uma relação de confiança com os clientes. O trabalho híbrido veio para ficar. Embora haja novos desafios, também há novas possibilidades de reinventar a maneira como limitamos a segurança. Baixe o infográfico…

Serviços remotos: modernize as operações com a realidade misturada

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Para organizações de serviços de campo, os negócios não são mais os mesmos. As restrições impostas por um mundo em rápida mudança desafiam os processos de negócios tradicionais. As organizações de serviço de campo devem encontrar novas maneiras de conectar pessoal, sistemas e operações. Elas precisam ter capacidade de se adaptar e responder em tempo…

Los cinco ingredientes del servicio siempre disponible de Ignite

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

En la última década, la excelencia en el servicio se ha convertido en un diferenciador competitivo para las marcas. En tiempos de crisis, mantener un servicio de alta calidad a medida que aumentan las solicitudes es más difícil. Los clientes esperan que las organizaciones ofrezcan un servicio excepcional las 24 horas del día, los 7…

Cinco ingredientes para inflamar o serviço Always-On

APRENDE, WhitepapersBy Adolfo Manaure 15 febrero, 2022

Na última década, a excelência em serviço tornou-se um diferencial competitivo para as marcas. Em tempos de crise, no entanto, manter um serviço de alta qualidade à medida que o número de solicitações aumenta é mais desafiador. Os clientes esperam que as organizações ofereçam um serviço excepcional 24/7, independentemente do que esteja acontecendo dentro ou…

Intel dinamiza mercado de microchips con adquisición de Tower

Adquisiciones y Fusiones, ENTÉRATEBy Elibeth Eduardo G.15 febrero, 2022

La temporada de fusiones y adquisiciones llega a un momento interesante que, seguro, será tema de interés en el próximo Mobile World Congress de Barcelona: la compra de Tower por Intel promete mover el complejo mercado de los microchips electrónicos.

Centros de Contacto, ¿cómo solucionar sus dificultades diarias?

ENTÉRATE, OpiniónBy Elibeth Eduardo G.15 febrero, 2022

Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño, mientras generan quejas de los clientes.

Una encuesta realizada por la Secretaría Nacional del Consumidor de Brasil (Senacon), identificó que una de las principales quejas que se reciben es debido a demandas no resueltas por parte del servicio de atención al cliente.