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Mastercard revela que ciberseguridad es prioridad en Latam

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Mastercard revela que ciberseguridad es prioridad en Latam

Los usuarios latinoamericanos consultados por Mastercard dejaron en claro su preocupación por el tema.

 

Al parecer, una de las consecuencias de la pandemia es que los habitantes de América Latina han dejado atrás la edad de la inocencia en lo que ha ciberseguridad se refiere. 

De hecho, un estudio comisionado por Mastercard a Kantar dejó en claro que, a medida que los consumidores entran en la economía digital en grandes cantidades, el tema escala en sus prioridades. 

El estudio “Barómetro de Seguridad Digital” de Mastercard, presentado por primera vez en el 10º Foro Anual de Innovación de Mastercard, es contundente en sus conclusiones al respecto:

  • 87% de los consumidores están al tanto de los ciberataques
  • 75% reportó haber sido víctima de ciberdelincuentes de una forma u otra
  • 20% dijo que una empresa filtró su información personal  

Esto se debe, por supuesto, a que la ciberseguridad se ha convertido en uno de los problemas sistémicos más importantes para la economía mundial.

Los ciberataques cada vez son más sofisticados y costosos, creando un problema de US$ 350.000 millones en todo el mundo y costando US$ 5.2 billones (millardos) anuales en pérdidas.

Es indiscutible que la pandemia ha sido fundamental para esto pues desde que inicio la Era del Covid han aumentado a gran velocidad:

  • Las estafas 
  • Los fraudes   
  • Y los ciberataques…

… tanto contra personas como contra  empresas. 

Otros datos de la encuesta del Barómetro de Seguridad Digital de Mastercard muestran que: 

  • La protección de los datos personales también es importante: con el aumento de la digitalización llega la preocupación de que los datos personales sean expuestos. Según la encuesta, la protección de los datos personales es un tema sensible en la región. Los consumidores son conscientes del impacto que puede tener la violación de la seguridad de su información personal. Para el 92% de los consumidores, la exposición de su número de seguridad social, número de teléfono móvil y los resultados de sus exámenes médicos, serían los que causarían el “mayor daño”. 
  • Los consumidores son cada vez más proactivos en la búsqueda de protección: cuando se les preguntó “cuán segura crees que las empresas mantienen tu información”, la puntuación promedio fue de 3 en una escala de 0 a 10, donde 0 representa “No está segura” y 10 representa “Muy segura”. Como resultado de esta percepción, el 70% de los encuestados dice haber adoptado un identificador biométrico.
  • Los consumidores exigen más claridad: casi todo el mundo ha experimentado la frustración de intentar descifrar descripciones de compra muy breves o irreconocibles al revisar los estados de cuenta de sus tarjetas en Internet. En Latinoamérica, el 77% de los consumidores tiene problemas para determinar a qué corresponden algunas de las transacciones que aparecen en sus cuentas digitales. 

Por ello, los consumidores se han vuelto más proactivos y 9 de cada 10 dicen estar al tanto de los ciberataques:

  • El 75% de los consumidores declaran haber sido víctimas de un ciberataque
  • El 92% dice que la exposición de su información personal causaría “el mayor daño”

A pesar de las preocupaciones existentes, los consumidores no piensan renunciar a las ventajas de un mundo cada vez más conectado: 

  • 55% de los encuestados está de acuerdo en que es más seguro pagar sus facturas por Internet que hacerlo en persona con dinero en efectivo. 

Los latinoamericanos también siguen realizando cada vez más compras en línea:

  • 68% declaró haber realizado al menos una compra online al mes. 

En concreto, Brasil y México declararon la mayor frecuencia de compras en línea, con un promedio de más de dos transacciones al mes.

La encuesta fue realizada en agosto de 2021 por Kantar TNS para Mastercard, con la participación de 1.000 consumidores bancarizados en países de LAC: Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Costa Rica, México y República Dominicana.

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP