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Así el Banco Galicia logró triplicar el teletrabajo en 48 horas

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Así el Banco Galicia logró triplicar el teletrabajo en 48 horas

Guido Doberti, Gerente de IT y Telecomunicaciones de Banco Galicia nos cuenta cómo lograron escalar el acceso remoto de 2.000 a 7.000 empleados en tiempo récord.

Este caso de exito del Banco Galicia les ha colocado en la vanguardia en la capacidad de respuesta ante una crisis colosal como fue la pandemia.  Banco Galicia logró llevar a cabo una migración de la capacidad productiva de su personal al teletrabajo de una manera fluida y simple, pudiendo en 48 horas escalar su infraestructura para que 7.000 personas trabajaran desde sus casas a través de la tecnología de Citrix. Esto les permitió enfocarse en el negocio y en atender a los clientes, en lugar de invertir tiempo y recursos en resolver cuestiones tecnológicas.

Guido Doberti, Gerente de IT y Telecomunicaciones de Banco Galicia nos cuenta en este vídeo cómo lograron escalar el acceso remoto de 2.000 a 7.000 empleados en tiempo récord. Y más que magia, lo que evidencia su experiencia es el compromiso de una organización que ya venía explorando planes de transformación digital y el despliegue de equipos remotos de trabajo. Este caso puso a Banco Galicia en la lista de candidatos ganadores de los premios The Hispanic Digital Awards 2020.

 

No te pierdas la conversación con Guido Doberti, Gerente de IT y Telecomunicaciones de Banco Galicia y María Celeste Garrós, directora regional de Citrix para el Sur de Latinoamérica sobre este caso de éxito.

“La tecnología se presentó como una ventaja competitiva que nos permitió tomar decisiones ágiles, continuar con la operatoria del banco y enfocarnos en la atención a nuestros clientes ante una realidad muy compleja” comentó Guido Doberti, Gerente de IT y Telecomunicaciones de Banco Galicia. “Sin dudas en los momentos de estrés es donde se validan las decisiones tecnológicas en las que uno viene apostando y en este caso la velocidad de despliegue, la madurez de la solución y su seguridad fueron factores clave” agregó.

Banco Galicia trabaja junto con Citrix desde hace 10 años aproximadamente. Previo a la llegada de la pandemia, el banco ya tenía implementada una iniciativa de trabajo flexible que abarcaba a 2000 empleados. Con Citrix Workspace y a Citrix ADC garantizan el acceso seguro a las más de 300 aplicaciones que los empleados necesitan para llevar a cabo sus funciones. En este contexto, cuando el país se vio afectado por Covid-19, Banco Galicia ya tenía un desarrollo tecnológico maduro como para poder escalar la infraestructura y ampliar los servicios remotos para un total de 7.000 empleados, pero también para proveedores y otros terceros con los que interactúan a diario.

La experiencia de trabajo de los empleados es una prioridad para cualquier departamento de TI en condiciones típicas, y se vuelve aún más relevante ante una crisis. Migrar a una modalidad de trabajo remoto implicó una curva de aprendizaje por parte de los empleados, y un esfuerzo muy grande desde el punto de vista tecnológico y de recursos humanos, teniendo como meta reducir el impacto negativo del staff al tener que atravesar un cambio repentino.

El trabajo en conjunto de Banco Galicia con Citrix no solo impactó positivamente en términos de continuidad del negocio, experiencia, transparencia y adaptación en corto tiempo, sino que también fue un factor importante a la hora de pensar en la seguridad, sobre todo en un sector tan regulado como el bancario. Para la institución financiera fue importante el rol de las soluciones de Citrix porque le permitió escalar los servicios remotos sin comprometer integraciones de seguridad.

“Para nosotros la seguridad es primordial y con Citrix pudimos escalar en muy poco tiempo y empezar a utilizar en forma masiva una solución que también tiene un enfoque de seguridad consistente y maduro. Nos evitamos el trade-off de seguir operando a expensas de tener menos seguridad”, comentó al respecto Doberti.

“Nos enorgullece poder acompañar a Banco Galicia en su transformación, y contribuir a que hayan podido garantizar la continuidad de la operatoria con los más altos estándares de calidad”, explicó María Celeste Garrós, directora regional de Citrix para el Sur de Latinoamérica. “Sin dudas que la situación de la pandemia aceleró la transformación de muchas empresas, Banco Galicia ya había comenzado este proceso y su madurez tecnológica fue un factor clave para que pudieran adaptarse rápidamente ante estas circunstancias”.

 

Entusiasta seguidor de la tecnología y las innovaciones que cambian el mundo. Director Editorial y COO en The HAP Group.