HPE entre los líderes de almacenamiento de Gartner
TCS implementa software impulsado por IA que permite a sus empleados el regreso seguro al trabajo
TCS implementa software impulsado por IA
Tres errores que se comenten en la automatización de procesos
Entrentre un 30% y un 50% de los proyectos de automatización de procesos presentan fallas en su implementación temprana. La digitalización es hoy uno de los grandes ámbitos de desarrollo de las empresas. La pandemia no solo ha apresurado este proceso, sino que ha dado un especial realce a la automatización. Pero más allá de…
¿Puede la IA ayudarte ante una recesión económica?
La transformación que encabeza la IA tiene grandes implicaciones no sólo a nivel empresarial, sino en el posicionamiento de los países en tiempos de recesión económica. Las grandes aportaciones económicas de la Inteligencia Artificial (IA) se basan en su capacidad para analizar, sintetizar e interpretar datos, facilitando el desarrollo de propuestas de mejora y optimización…
Prácticas y herramientas en CX: ¡Aquí las tendencias para 2021!
En 2020, hubo un aumento en la adopción de herramientas CX como mensajería instantánea, conversaciones en tiempo real, autoservicio e inteligencia artificial. Por: Rogerio Perez, Director de Customer Success de Zendesk para América Latina. El brote global de COVID-19 hizo que los equipos de atención al cliente de todas las industrias se adaptaran rápidamente en…
Abril Martorell: “El dato y el algoritmo son una mercancía principal”
Joaquín Abril Martorell, CDO de CEPSA ha destacado que la reindustralización inteligente es el gran reto de España. Via CIO España. En el transcurso de la mesa La industria 4.0 y la reindustrialización inteligente y necesaria, dentro del 34º Encuentro Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC, el CDO de la compañía energética Cepsa, Joaquín…
Airpop se propone acabar con los recibos impresos con el apoyo de Google
Con más de 13 años operando en 51 países, la mexicana Airpop (Air Proof of Purchase), promueve experiencias de compra personalizadas, mientras ataca el uso del papel en el B2C. En un mundo en el que gran parte de la vida sucede dentro de un teléfono móvil, los recibos de compra parecen haberse quedado estancados…
Chatbot de Aivo resuelve 96% de las consultas de los clientes de BBVA
Una evaluación de BBVA reveló que el tiempo de resolución de consultas de los clientes no supera el minuto, en el 96% de las comunicaciones gestionadas por el chatbot de Aivo. Hace cuatro años, BBVA seleccionó a Aivo, una empresa especializada en soluciones de servicio al cliente con inteligencia artificial (IA), para implementar un chatbot…
Inteligencia Artificial, elemento disruptivo para el bien social
Hay tanta publicidad en torno a la inteligencia artificial que corremos el riesgo de perder de vista lo que realmente es, y su valor para abordar los desafíos sociales más grandes del mundo: desde la pobreza hasta la atención médica. Por: Hélène Auriol Potier, Vicepresidenta Ejecutiva de Orange Business Services. Parece que todos hablan…
RPA, crucial para construir el futuro post COVID-19
Luego de la pandemia, la producción industrial en todo el mundo deberá echar mano de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para recuperarse. Por: Graciela Arguelles, VP y Ejecutiva Senior de Ventas de UiPath. La crisis sanitaria que generó el COVID-19 y las medidas adoptadas por las empresas, organizaciones, gobiernos y sociedad en todo el…
gA y UiPath firman alianza para impulsar la hiper-automatización
Ante la necesidad de reinvención de los negocios, las firmas unieron sus capacidades para guiar a empresas de toda América en su camino hacia la hiper-automatización. gA y UiPath se unieron para brindar una oferta de valor conjunta basada en hiper- automatización a toda América, con especial foco en América Latina. Considerada como la tendencia…