Un informe de Infobip da cuenta del comercio conversacional: 89% de los clientes quieren respuestas en su interacción.
Y se cambiaran si no las obtienen en un tiempo “razonable”.
Los miembros del G7 se reunieron para discutir una variedad de temas, incluido un tema que normalmente no está en la agenda: los peligros de la IA generativa.
Pidieron que se tomaran medidas para frenar la rápida evolución de la tecnología.
Zoho esta integrando la IA generativa a su plataforma de servicios de nube Zia.
Con esto se espera fortalecer y enriquecer las funcionalidades de cara a la experiencia del cliente.
Es la pregunta que todos se hacen con un estremecimiento: ¿hasta donde llegará la IA?
¿Al igual que con la energía atómica, hemos creado la IA para nuestra autodestrucción?
Pese a las visiones apocalípticas, los chatbots también son capaces de prevenir el robo de información.
Suelen ser usados para mejorar la interacción y profundizar la habilidad conversacional humana.
Las herramientas basadas en IA resultan esenciales en la toma de decisiones para quienes buscan convertirse en empresas impulsadas por datos.
Pero implementarlas no es suficiente: hay que saber y entender en qué se van a utilizar.
Sí es un hecho: la IA Generativa o ChatGPT todavía tiene mucho por “aprender” para lograr su máxima productividad
Pero, aún en su estado actual, tiene usos para mejorar su rendimiento diario.
La experiencia del consumidor debería haber cambiado sustancialmente como lo ha hecho la tecnología.
No obstante, recuerda esa conocida frase de “El Gatopardo” de Lampedusa: “Si queremos que todo siga como está, es preciso que todo cambie”.
SAP y Microsoft colaborarán en la integración de las soluciones SAP SuccessFactors con Microsoft 365 Copilot y Copilot en Viva Learning, así como el servicio Azure OpenAI de Microsoft para acceder a modelos de lenguaje potentes que analizan y generan lenguaje natural.
Se acercan las grandes ventas de eCommerce anuales y los AVs o asistentes virtuales están en la primera linea.
Las empresas apuestan a que estos bots serán un factor multiplicador de las ventas.
