Una de las claves para tener más éxito es la hipersegmentación dentro de las empresas. Para asegurar que la gestión de la experiencia del cliente sea cada vez más exitosa Hipersegmentar como clave para vender más no es una estrategia nueva, la implementación de esta se ve desde un tiempo atrás pero hoy en día…
El comportamiento y las expectativas de los clientes han llevado a muchas organizaciones a implementar nuevas estrategias que procuren facilitar el trato con las marcas. Autor: Natalia Sanchon, Marketing Manager, Avaya, Región Américas International La Cuarta Revolución Industrial ha transformado a los clientes en compradores inconstantes. La amplia digitalización ha cambiado la forma en que…
Los minoristas utilizan estrategias de mercadeo digital para interactuar con los compradores durante todo el proceso de compra. A medida que los clientes utilizan las tiendas físicas como una extensión de su recorrido digital, los negocios tradicionales con ese tipo de ubicaciones incrementan su relevancia. Los comercios minoristas no solo deben implementar soluciones digitales cada…
La transformación que promueve Facebook tendría, además, sustento en un cambio de paradigma de los consumidores: las personas han ido tomando progresivamente conciencia de lo importante que es resguardar su privacidad en el entorno digital. Por: Bastián Riveros, abogado, consultor legal en Compliance y derecho informático de Pallavicini Consultores. Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, publicó…
¿Qué pueden hacer las empresas de retail para marcar la diferencia el próximo CyberDay, el 27 de abril de 2019, una de las grandes fechas del calendario comercial en el país para montarse en la ola del crecimiento sostenido que están experimentando las ventas de comercio electrónico? Por: Damian Gona, Regional Manager Zendesk. En 2018,…
Los expertos en marketing perciben una reducción del rendimiento de la publicidad con el paso del tiempo. Pero con las Ad tech se pueden crear anuncios atractivos para los consumidores que muestren los productos adecuados en el momento oportuno. Aquí te explicamos cómo. Alessander Firmino, Director General de Criteo para América Latina. “¡Me encanta este…
Es un hecho que las marcas a nivel mundial continúan teniendo dificultades para evaluar sus actividades de marketing. Por Mauricio Martínez, gerente general Kantar Millward Brown y Kantar TNS Chile Esto ocurre porque aún existe una desconexión entre las estrategias de marketing y el comportamiento de los distintos canales de comunicación. Esto ha producido que…
Salesforce presentó su quinto informe “State of Marketing”, el cual destaca al área de marketing como pieza clave en los negocios al momento de brindar una buena experiencia al cliente. Salesforce presentó la quinta edición del informe State of Marketing el cual entrevistó a aproximadamente 4,100 profesionales y ejecutivos de marketing alrededor del mundo –…
La experiencia digital está revolucionando el retail,y los expertos recomiendan expandir las tácticas de fidelización a todo el customer journey del cliente. Un estudio publicado por American Express demuestra que 81% de los consumidores españoles utiliza tarjetas de fidelización. En América Latina, de acuerdo con Nielsen, la aceptación de los consumidores a programas de lealtad ronda el…
¿Preparados para la temporada de compras de este año? El Black Friday es el incio y 2018 promete ser uno de los mejores de la historia reciente superando, incluso, los resultados históricos alcanzados en 2017. Por: Alessander Firmino, director general de Criteo para Brasil y América Latina Los usuarios no se comportan de la misma…