Cuatro expertos en info seguridad comparten fórmulas para expandir la protección sobre los activos digitales de tu empresa dentro y más allá del perímetro tradicional de tu infraestructura de TI, reduciendo la vulnerabilidad a ataques. La transformación digital está ejerciendo una enorme presión sobre la seguridad del ecosistema de TI en las empresas. Ya sea…
Mañana a las 10:00 AM (hora México), estaremos presentando el Webinar: Integra la tecnología de chatbots a tu estrategia de negocios. Una hoja de ruta para sacar ventaja de estas tecnologías que según Gartner dominarán 85% de todas las plataformas de atención al cliente en 2020. ¡Regístrate ahora! Entre los retos de la transformación digital,…
Aprende con este nuevo White Paper de Temenos cómo las instituciones financieras consiguen una oportunidad sin precedentes para superar los desafíos de la transformación digital de los sistemas centrales aprovechando Microsoft Azure. En América Latina, los bancos desarrollaron sus sistemas principales hace más de 30 años, cuando los cajeros de las sucursales se encargaban de las transacciones. Además,…
No se pierda mañana (10:00 am México/ 11:oo am Miami) el Webinar en el que un experto de Genesys compartirá las mejores prácticas en automatización de plataformas de teleservicio al cliente. Omnicanalidad. Un concepto complicado pero ineludible para las empresas que ofertan productos y servicios en cualquier industria, desde el e-commerce hasta los servicios financieros.…
La transformación tecnológica sigue moviendo nuestro mercados y el marketing digital no es inmune como lo veremos en nuestro Hangout de Tendencias 2017. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e ¿Seguirán siendo los smartphones la puerta para llegar a nuestros clientes más jóvenes? ¿Será necesario que nos concentramos más en la producción de…
Cuando un cliente le llama, ¿el IVR o autoservicio contribuye o pone en peligro a su empresa? ¿Cómo se siente el cliente después de una interacción telefónica: frustrado o satisfecho? No es novedad que, cuando un cliente está contento, es más leal, y en consecuencia, es más fácil de retener. Para brindar una experiencia superior,…
Todas las relaciones tienen marchas y contramarchas. Y las relaciones con los clientes no son la excepción. Ahora bien: cuando sus clientes levantan el teléfono para llamarlo, ¿usted siente que la forma como los trata ayuda u obstaculiza la relación? CIO América Latina | Por: Adolfo Manaure Mientras en todo el mundo las operaciones de…
La transformación digital también ocurre en lo micro y el auge de las marcas personales y como lidiar con ellas es el tema de nuestro hangout hoy. Vía Factory Pyme Como CIO, si quiere ser proactivo con el negocio tiene que entender mejor el funcionamiento del mercado. Todos los mercados. Quizás descubra – con sorpresa…
Si usted es de los CIOs que quieren mantener su vigencia estando más en el negocio, comprender y desarrollar el valor de las promociones, es un comienzo. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Como ya hemos visto en otros espacios, el marketing digital y las tecnologías asociadas están creciendo dentro de los…
Si usted como CIO maneja el presupuesto de marketing, contar historias es una forma de construir tanto marca como cultura: pruebe el storytelling. CIO AMÉRICA LATINA| Por Elibeth Eduardo | @ely_e Y si no tiene presupuesto de mercadeo que gestionar, el storytelling igual puede ser un recurso a utilizar tanto para promover sus productos como…