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El próximo 13 de marzo se realizará uno de los primeros grandes eventos de compra: el Hot Sale.
Para que este evento o cualquier otro sea una experiencia segura, Trend Micro tiene algunas recomendaciones.
El comercio electrónico en América Latina ascendido, sin prisa ni pausas, desde hace más de una década.
No obstante, la pandemia sirvió para dar un impulso adicional, tanto para la bancarización como para el eCommerce.
Especialmente este último lustro ha llevado, entre a otras cosas, el que Colombia figure como el tercer mercado de comercio electrónico en la región.
Tal hecho coloca el Hot Sale del próximo 13 de marzo como una fecha relevante que permitirá tomar el pulso tanto del estado del sector como de la seguridad digital de este tipo de eventos.
“No se trata solo de prevenir ataques, sino de crear un entorno de compra en el que el usuario se sienta protegido”, señaló el Head of Sales de Trend Micro para Colombia, Samuel Toro.
El especialista resalta el que qla ciberseguridad es clave para entregar una experiencia de compra con menor riesgo.
Mantener el estándar
Y es que los grupos delictivos que amenazan este tipo de eventos no disminuye con el tiempo. Por el contrario.
El informe de predicciones para 2025 de Trend Micro “El futuro artificial”, estima que el costo global de los ciberataques alcanzará los US$ 10,5 billones (millardos en nominación española).
Toro recuerda que los datos de los consumidores son uno de los activos más valiosos en los mercados clandestinos.
En 2024, se registró un aumento significativo en estafas que aprovechaban contenido generado por Inteligencia Artificial (IA) para crear esquemas de fraude tales como estafas romance, inversiones y otras modalidades.
Se espera que esta tendencia continúe en 2025, con tácticas aún más sofisticadas.
“Un comercio electrónico que invierte en protección digital no solo resguarda los datos de sus clientes, sino que también fortalece su fidelización”, aseguró Samuel Toro, Head of Sales de Trend Micro para Colombia.
Para reducir vulnerabilidades y reforzar la confianza de los usuarios, Trend Micro recomienda:
Seguridad en los métodos de pago
Implementar pasarelas de pago seguras con autenticación múltiple factor de autenticación y monitoreo de transacciones sospechosas.
Protección contra ataques DDoS
Resguardar la infraestructura digital con soluciones que mitiguen ataques de denegación de servicio y que eviten interrupciones en el sitio web.
Actualización constante de sistemas
Esta práctica permite mantener plataformas de comercio electrónico, plugins y software actualizados para corregir vulnerabilidades de seguridad.
Gestión de accesos y credenciales
Con ello se limita el acceso a información sensible sólo al personal autorizado.
También permite utilizar autenticación multifactor (MFA) para prevenir accesos no autorizados.
Política de devoluciones y atención al cliente transparente
Brindar información clara sobre términos de compra, devoluciones y servicio al cliente permite generar mayor confianza.
Supervisión en tiempo real
Implementar herramientas de monitoreo para detectar comportamientos inusuales en la plataforma de comercio electrónico permite responder, rápidamente, ante posibles amenazas.
Concientización y formación del equipo
Capacitar a empleados en buenas prácticas de ciberseguridad permite prevenir riesgos internos como ataques de phishing o filtraciones de datos.
Esto es esencial para lograr repeler ataques tanto en el Hot Sale como en cualquier otro evento de comercio electrónico.
