Kyocera impulsa la transformación digital y sostenible en América Latina

En una exclusiva entrevista con Rodrigo Almarza, Vicepresidente de Kyocera Documents para América Latina, exploramos la estratégica importancia de la región latinoamericana para la empresa y cómo están aprovechando las oportunidades y enfrentando los desafíos.

Por: Walter Mastrapa, Publisher The Hap Group.

Durante la última edición de Andicom, en Cartagena de Indias, conversamos con Rodrigo Almarza, Vicepresidente de Kyocera Documents para América Latina, sobre la importancia estratégica de la región para la empresa. Con una sólida presencia y un impresionante historial de liderazgo en varios segmentos de mercado, Kyocera encuentra en la diversidad de Latinoamérica una fuente inagotable de oportunidades y desafíos.

¿Cuál es la importancia estratégica de Latinoamérica para su empresa?

Latinoamérica es una región bastante importante. Nosotros tenemos una muy buena presencia en la región. En algunos casos somos incluso número 1 según el tipo de máquinas, dependiendo del segmento. En el segmento de máquinas un poco más rápidas corporativas, somos el número 1 en la región. 

Esta es una región muy diversa, y esa diversidad creo que nos ayuda a ir generando nuevas propuestas de Valor y nuevas soluciones que incluso son replicadas en otros lugares. Para nosotros es absolutamente gravitante e incluye también toda la región del Caribe, que también tiene una dinámica y una cultura totalmente distinta. Los consumos son distintos, las máquinas que se venden. Creo que esa diversidad es la que aporta definitivamente valor a nuestra empresa. 

¿Y cuáles son los segmentos de clientes a los que están apuntando en Latinoamérica? ¿Cómo se alinean las soluciones de su empresa con las necesidades de estos segmentos?

Nosotros estamos principalmente en el segmento de la empresa mediana grande, el sector corporativo. Ahí tenemos soluciones que apuntan fundamentalmente a entregar productos que entreguen valor al cliente del punto de vista de la continua operacional, del respaldo al medio ambiente. Pero también productos que no son solamente de hardware, sino que son de software y que permiten la automatización de algunos procesos de negocio de cara a apoyarlos en lo que es la transformación digital.  

No obstante, y dado que la pandemia nos cambió un poquito el escenario corporativo y nos dispersó a los usuarios, hemos también diseñado algunas soluciones que están apuntando hacia ambientes híbridos de trabajo, y a equipamiento que se ajusta más a la mediana empresa, junto a algunas soluciones de entrada que apuntan más al small office – home office (SOHO). 

También tenemos soluciones en el ámbito de la impresión masiva, lo que se llama production printing. Tenemos equipos de inyección que imprimen 150 páginas por minuto, Kyocera allí ha sido líder con la construcción de los cabezales de inyección de tinta, siendo proveedor de muchas otros fabricantes bajo la modalidad OEM, y hoy día estamos incursionando también en soluciones de impresión textil.  

Así que esperamos dentro de pronto poder lanzar aquí en Colombia, de la mano de nuestro ditribuidor Datecsa, esta solución de impresión textil, porque creo que Colombia se merece un producto de buena calidad en la impresión textil, porque el diseño que tienen aquí es maravilloso. 

¿Cómo evalúan el panorama de competencia en el mercado latinoamericano y cuál es la propuesta de valor única que diferencia a Kyocera?

La competencia es bien ardua. Kyocera tiene una clara propuesta de valor que primero, valora el resguardo del medio ambiente. Nuestros equipos producen mucho menos residuos y la relación de repente llega de 1 a 5 con respecto a nuestros competidores en nuestros competidores. Mientras que en algunos equipos hay que cambiar cinco piezas, nosotros solamente cambiamos una.  

Nuestros toners son tóner de alta duración, lo que generan obviamente menos contaminación al medio ambiente. Adicional hay una parte muy importante que tiene que ver con los reveladores, los kits de mantenimiento, algunos de los cuales duran hasta 500.000 copias, o sea, toda la vida útil del equipo. Lo que supone una propuesta de valor diferenciadora.  

Evidentemente, toda esa esa propuesta de valor, nosotros la complementamos con soluciones que apuntan a mantener una buena continuidad operacional de los equipos, a generar valor del punto de vista de la transformación digital. Creo, tenemos una propuesta de valor bastante buena, bastante completa, integral y diferenciada que no ha permitido en algunos en algunos mercados, ser líderes, según algunos reportes como los de IDC. 

Tenemos una muy buena presencia, sobre todo en Chile con más del 60% de la banca de nuestro lado. En gobierno somos número 1 en varios países. Tenemos soluciones que se ajustan a las distintas necesidades en el segmento corporativo y otros segmentos también. 

Ahora con respecto a alianzas, ¿su empresa ha establecido alianzas o asociaciones estratégicas en Latinoamérica? ¿Cómo estas colaboraciones contribuyen a la expansión en la región?

Esta respuesta tiene dos dimensiones, una tiene que ver con las alianzas en términos de ofrecer producto. Nosotros tenemos alianzas bastantes fuertes con proveedores de software que han desarrollado algunas características que funcionas solamente en Kyocera. Ese es el caso de la alianza que tenemos con MyQ, que es un proveedor de soluciones en el ámbito de lo que es la contabilidad y el consumo de impresión.  

Por otra parte, nuestra expansión en la región se fundamenta en formar alianzas de largo plazo con distribuidores, que son empresas locales que representan nuestra marca, que son los que acceden a todos los países. A pesar de la buena participación que tenemos, sólo mantenemos presencia directa en Chile, en Brasil y en México. El resto de la región es cubierto a través de alianzas que creamos con distribuidores, empresas locales, como es el caso de Datecsa en Colombia, una relación con más de 20 años. 

Datecsa es número 1 en Colombia en servicios de impresión gestionada, lo que nosotros llamamos MPS, y también es número 1 en participación de mercado en ciertos segmentos de máquinas sobre 500 dólares hacia arriba, con más de un 30% de market share. O sea, tenemos ese tipo de alianzas que son de largo plazo y muy estratégicas. 

¿Cuál es el enfoque de inversión para impulsar el crecimiento en Latinoamérica?

En términos de presencia en la región, nuestra inversión está en destinada fundamentalmente a promover y dar a conocer nuestra propuesta de valor a los distribuidores. Participamos en eventos, hacemos road shows en todos los países. Pero también capacitamos a cada uno de los distribuidores locales para que sean capaces de entregar a los clientes nuestras soluciones.  

La otra inversión tiene que ver con la inversión constante de Kyocera en el desarrollo de nuevos productos que resguarden el medio ambiente. Nuestros productos no paran y por eso son tan exitosos. Son productos que se mantienen en el mercado un largo tiempo y su reemplazo trae toda la inversión y ajustes necesarios para seguir desarrollando el mercado de buena manera. 

Por ejemplo, la incorporación de la inyección de tinta y la producción sobre 150 páginas por minuto responde a la necesidad de contaminar menos lpor que nuestras soluciones de inyección de tinta utilizan tintas con base de agua. Por lo tanto, no contaminan.