La pandemia no sólo dejó al ecommerce como legado. También los pagos digitales forman parte del mismo.
Según estudio reciente, un tercio de los latinoamericanos los ha adoptado, pese a los riesgos, a raíz de la pandemia.
El Covid-19 quedó atrás. Nuestro imaginario enterró muchas cosas junto con él, incluyendo la conciencia sobre la baja bancarización y brecha de pagos digitales que tenía América Latina antes de los meses de confinamiento.
En realidad, aunque la bancarización aún tiene mucho espacio para mejorar, el ascenso acelerado de las empresas fintechs durante la pandemia (también) ha cambiado por completo el mapa de pagos de la región.
No es una impresión: es un hecho. La nueva encuesta “El estado de uso y seguridad de pagos digitales en América Latina”, realizada en porr Kaspersky y la consultora de estudios de mercado CORPA, revela que:
- Un tercio de latinoamericanos que comenzó a usar los servicios de banca por internet
- Y/o billetera digital durante la pandemia de COVID-19
- Las sigue utilizando
Esta investigación detalla el escenario actual de pagos digitales en los países de América Latina, así como los temas relativos a:
- La adopción de plataformas online
- Las interacciones
- Los métodos y usos de la banca digital
Además de la persistencia de los hábitos adquiridos en pandemka, los resultados del estudio encontraron como hallazgo destacado que:
- El país con la mayor tasa de adopción de estos servicios durante la crisis sanitaria fue Guatemala (50%)
- Le sigue Panamá (46%)
- Perú (41%)
- Costa Rica (37%)
- México (34%)
- Colombia (30%)
- Argentina (21%)
Por último, igualan Brasil y Chile, ambas naciones con 16%.
Adopciones razonadas
Otro hallazgo interesantes del estudio desarrollado por Kaspersky y CORPA es el referido a las razones de adopción adopción de pagos digitales.
Las tres más destacadas son:
- Las transacciones digitales son más seguras y convenientes que las de cara a cara (60%)
- Facilidad con respecto a la necesidad del distanciamiento social 32%
- Y, no había otra opción durante la cuarentena (45%)
Igualmente, en lo referente a la relación entre las ocasiones de uso de la banca y billetera digital el estudio encontró:
- En Perú (66%)
- Chile (65%)
- México (64%)
- Argentina (60%)
- Y Panamá (63%)
Resulta significativo que el uso principal de los pagos digitales es para las transferencias de dinero en línea a familiares, amigos, colegios, oficinas gubernamentales, entre otras.
Los países en los que estos pagos lideraron la forma de honrar facturas de tarjetas de crédito, servicios, cuentas para el hogar, gasolina, etc. fueron:
- Guatemala (78%)
- Argentina (74%)
- Costa Rica (73%)
- Y Brasil (68%)
El riesgo implícito
No obstante y pese a los grandes beneficios que han popularizado a los pagos de la gritales en América Latina con tanta celeridad, lo cierto es que donde hay dinero – aunque sea digital – hay riesgo.
Fabio Assolini, director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky, destacó que los nuevos usuarios de los pagos digitales deben estar atentos a las ciberamenazas a las que pueden estar expuestos.
El espesialista hizo notar que, por desgracia, las estafas con motivaciones financieras están a la orden del día en América Latina.
Es por ello que los tanto los nuevos como los viejos usuarios de los pagos digitales y la banca en línea deben conocer – mientras más mejor – las tácticas empleadas por lo ciberestafadores.
“Es imprescindible resaltar que la adopción de nuevas tecnologías requiere nuevos hábitos y habilidades digitales, especialmente con relación a la seguridad en línea”, concluyó el especialista de Kaspersky.