¿Qué son las comunicaciones proactivas?
Cuando hablamos de comunicaciones proactivas o PCC (por sus siglas en inglés Customer Proactive Communications), nos referimos a cualquier solución de comunicaciones salientes o outbound que envía notificaciones, alertas o avisos u otros mensajes. Los receptores pueden ser consumidores, ciudadanos, pacientes, socios o estudiantes, y los mensajes se envían por teléfono, correo electrónico, SMS, chat o redes sociales.…