10 Preguntas para saber si su IVR le arruinará el negocio
Cuando un cliente le llama, ¿el IVR o autoservicio contribuye o pone en peligro a su empresa? ¿Cómo se siente el cliente después de una interacción telefónica: frustrado o satisfecho? No es novedad que, cuando un cliente está contento, es más leal, y en consecuencia, es más fácil de retener. Para brindar una experiencia superior,…