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La minera chilena moderniza su gestión de personas junto a Veritas Prime para fortalecer eficiencia y toma de decisiones.
La transformación digital en minería ya no se limita a automatizar operaciones o incorporar analítica industrial. El nuevo desafío está dentro de las organizaciones: cómo gestionar talento, información y procesos en industrias donde la continuidad operacional depende directamente de las personas. En ese contexto, la implementación de SAP SuccessFactors en Minera Valle Central marca un cambio estratégico que va más allá de recursos humanos.
Con 34 años de trayectoria en el procesamiento de relaves provenientes de División El Teniente, Minera Valle Central enfrentaba un escenario común en muchas organizaciones industriales de crecimiento sostenido: procesos fragmentados, tareas manuales y dificultades para transformar información dispersa en decisiones estratégicas.
La compañía, que hoy cuenta con cerca de 1.300 colaboradores directos y más de 700 familias vinculadas a servicios contratistas permanentes, necesitaba evolucionar hacia un modelo de gestión más integrado y eficiente. La complejidad operacional, las exigencias regulatorias y la alta sindicalización aumentaban la presión sobre las áreas de gestión de personas.
La pregunta ya no era únicamente cómo administrar procesos. El verdadero desafío era cómo convertir la gestión del capital humano en una ventaja organizacional.
SAP SuccessFactors: de la administración al rol estratégico
El punto de partida fue un diagnóstico interno que identificó limitaciones importantes en la trazabilidad y disponibilidad de información.
Buena parte de los procesos seguían dependiendo de planillas Excel y tareas duplicadas, dificultando la integración entre áreas y ralentizando la toma de decisiones. En otras palabras, la organización había alcanzado un nivel de complejidad donde la operación requería una nueva arquitectura de gestión.
La primera etapa del cambio comenzó con la migración de sistemas hacia SAP. Pero el movimiento más relevante llegó después: la decisión de incorporar SAP SuccessFactors como plataforma central para la gestión de personas.
Para liderar la implementación, Minera Valle Central seleccionó a Veritas Prime, partner internacional especializado en transformación digital y capital humano.
La elección no fue únicamente tecnológica. Reflejaba la necesidad de incorporar experiencia metodológica y acompañamiento estratégico en un proceso donde el cambio organizacional tendría tanto peso como la propia plataforma.
Según explicó Juan Ramón González, Subgerente de Finanzas, Impuestos y Recursos Humanos de la compañía, la transformación no se limitó a digitalizar procesos. El objetivo era reposicionar el área de personas como un actor estratégico alineado con los objetivos de negocio.
Transformación organizacional en una industria altamente regulada
La implementación se desarrolló mediante un enfoque gradual, priorizando procesos críticos para asegurar continuidad operacional y adopción progresiva.
Los primeros módulos incorporados incluyeron empleo central, onboarding y gestión de remuneraciones, áreas particularmente sensibles dentro de una operación minera con alta presencia sindical y exigencias regulatorias permanentes.
El enfoque permitió generar resultados tempranos sin interrumpir procesos clave.
Uno de los factores más relevantes del proyecto fue la gestión del cambio. La compañía fortaleció programas de capacitación y seguimiento para asegurar que los equipos comprendieran no solo cómo utilizar las nuevas herramientas, sino también por qué era necesario evolucionar hacia nuevos modelos de trabajo.
Ese punto suele marcar la diferencia entre digitalizar procesos y transformar organizaciones.
La colaboración permanente entre las áreas internas y el equipo de Veritas Prime permitió resolver rápidamente desafíos operacionales y acelerar la adopción de los nuevos flujos digitales.
Menos fricción operativa, más información estratégica
Los resultados ya empiezan a reflejar el impacto del proyecto. Minera Valle Central logró simplificar procesos internos, reducir duplicación de tareas y mejorar significativamente la disponibilidad de información para la toma de decisiones.
La digitalización de procesos como aprobaciones, evaluaciones de desempeño y seguimiento organizacional permitió reducir carga administrativa y aumentar visibilidad sobre la evolución del talento interno.
Pero quizás el cambio más importante es otro: recursos humanos dejó de operar únicamente como una función transaccional para convertirse en una pieza relevante dentro de la planificación estratégica.
La organización ya avanza en una segunda fase del proyecto enfocada en aprendizaje organizacional, evaluación de desempeño y gestión del talento.
El objetivo es construir capacidades que permitan anticipar necesidades futuras en una industria donde la continuidad operacional depende cada vez más de la capacidad para atraer, desarrollar y retener talento especializado.
La minería también redefine su modelo de gestión
La transformación de Minera Valle Central refleja un cambio más amplio dentro del sector industrial.
Durante años, buena parte de la conversación tecnológica en minería estuvo centrada en automatización, sensores y eficiencia operacional. Hoy, el foco empieza a desplazarse hacia otro territorio: la capacidad de las organizaciones para integrar datos, talento y procesos bajo modelos más ágiles y predictivos.
Porque la digitalización ya no es únicamente una discusión de infraestructura tecnológica. También es una discusión sobre cómo evolucionan las organizaciones para operar en entornos más complejos, regulados y dinámicos.
Y en ese escenario, plataformas como SAP SuccessFactors empiezan a convertirse menos en herramientas administrativas y más en sistemas de inteligencia organizacional.
