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El Grupo Internacional de Usuarios de Avaya junto con esta empresa presentan la edición de este año de los Premios CX Force.
El objetivo de estos galardón es reconocer a aquellas empresas pionera que transforman el engagement con el cliente en todas las industrias.
Hay muchas propuestas para definir los tiempos que corren. Algunos hablan de la era de las IAs y otros de la conectividad. En realidad, estamos en la era de la Experiencia del cliente: productos y servicios son diseñados pensando en satisfacer hasta sus mínimas variaciones de ánimo.
En este marco, Avaya presentó la edición inaugural de los Premios CX Force 2024. Estos han sido creados con el objetivo de destacar y celebrar a quienes se dedican a remodelar la experiencia del cliente.
Para ello, alcanzan roles de:
- Los innovadores
- Estrategas
- Y pioneros
La edición inaugural de los premios CX Force de Avaya se crea en asociación con el Grupo Internacional de Usuarios de Avaya (IAUG), una comunidad que permite a los usuarios de Avaya conectarse y compartir ideas que están transformando la industria.
Además, están copatrocinados por Constellation Research, una firma de investigación y asesoría tecnológica con sede en Silicon Valley.
Los premios tienen el propósito de reconocer a las personas que crean un cambio significativo la atención de clientes y usuarios.
Buscar, encontrar y reconocer a los mejores
Los premios y la correspondiente ceremonia de entrega de estos destacarán las historias de estos profesionales y sus organizaciones, historias que reflejan su pasión por ofrecer las mejores experiencias posibles a los clientes.
El formulario de nominación se encuentra abierto desde el 18 de marzo de 2024 hasta el 15 de abril de 2024, y estará disponible en todo el mundo.
Especialmente, se busca destacar a quienes logran establecer los puntos de referencia para experiencias excepcionales.
“La experiencia del cliente es la forma en que las marcas líderes crecen, se diferencian y ganan en la economía de la experiencia. Por ello es gratificante que Avaya destaque las historias de éxito, el trabajo arduo y los logros de los profesionales que obtienen un rendimiento sobresaliente a través del uso de soluciones de CX”, dijo Marylou Maco, Chief Revenue Officer y Experiencia del Cliente de Avaya.
Las categorías de los premios están diseñadas para reflejar la naturaleza de múltiples formas de la innovación en la experiencia del cliente:
CX para la Educación: Mejora de las Rutas de Aprendizaje
Pioneros en fomentar la innovación dentro de la educación para eliminar barreras y crear experiencias de aprendizaje fluidas.
A través de enfoques de vanguardia y el uso de la tecnología y las soluciones innovadoras de Avaya, estos visionarios están creando nuevos paradigmas para la excelencia educativa.
Con ello logran que el aprendizaje sea más accesible, atractivo e impactante para los estudiantes de todo el mundo.
CX para Empleados: Modelando el Futuro del Trabajo
Aquí se estaría reconociendo a los campeones del cambio que redefinen la esencia tanto de la colaboración como del compromiso en el lugar de trabajo.
¿Cómo? A través de su pensamiento innovador y el uso de la tecnología para mejorar las experiencias de los empleados.
Al fomentar una cultura de conectividad e integrar la tecnología y las soluciones avanzadas de Avaya, estos líderes:
- Elevan la productividad y el bienestar de sus entornos de trabajo
- Además, redefinen el concepto mismo de trabajo en la era digital.
CX para el Cuidado de la Salud: Atención Pionera Centrada en el Paciente
En este categoría halkaremos a los defensores a la vanguardia de la innovación en el cuidado de la salud. Tales líderes utilizan las soluciones de Avaya para colocar a los pacientes en el centro de cada decisión e interacción.
A través de su dedicación a mejorar las vías de atención y adoptar la tecnología ellos están reinventando la atención al paciente.
Al hacerlo, se aseguran de que sea más receptiva, compasiva y personalizada que nunca.
CX para el Bienestar: Creando un Cambio Social Impactante
Encontramos en esta categoría a visionarios que aprovechan el poder de la tecnología de experiencia del cliente. También aprovechan las ofertas de soluciones de Avaya para impulsar un cambio positivo en la sociedad.
Ya sea a través de iniciativas sin fines de lucro o estrategias comerciales impulsadas por un propósito, estos líderes están utilizando sus habilidades para servir mejor a las comunidades.
Todo ello demuestra que una gran CX puede ser una fuerza para el bien en el mundo.
CX para el Crecimiento: Impulsando el Éxito Empresarial
Tal categoría es para los estrategas de CX que reconocen el poder transformador de la experiencia del cliente para impulsar el crecimiento del negocio.
Buscan la excelencia en ambas áreas a través de tecnología innovadora y soluciones de Avaya.
Al colocar al cliente en el centro de su estrategia comercial, no sólo han logrado un crecimiento notable. También han establecido nuevos estándares en la satisfacción y lealtad del cliente.
CX para la Transformación: Liderando el Cambio con la Experiencia como Eje Central
Aquí estarán compitiendo los innovadores que han dirigido magistralmente a sus organizaciones hacia el éxito.
¿Cómo? Pues al incorporar una mentalidad que prioriza la experiencia en sus operaciones, ejecutada a través de las plataformas e integraciones de Avaya.
Sus esfuerzos han revolucionado la forma en que sus organizaciones se relacionan con los clientes y los empleados por igual. Esto ha llevado a niveles sin precedentes de compromiso y liderazgo en sus respectivos campos.
Super Estrella de CX en Ascenso: Futuros Líderes
Los talentos emergentes están haciendo olas significativas al inicio de sus carreras y se muestran prometedores en el fomento de la innovación de CX, utilizando las soluciones y la tecnología avanzada de Avaya.
Con una nueva perspectiva y un compromiso inquebrantable con la innovación, estas estrellas en ascenso ya están dejando su huella.
De hecho, prometen un futuro brillante para el mundo de la experiencia del cliente.
