julio 2022

Experiencia del empleado, factor clave del servicio al cliente

GESTIONA, Inteligencia ArtificialBy Elibeth Eduardo G.1 julio, 2022

La IA conversacional también destaca el sentimiento de los agentes a medida que se desarrollan las conversaciones, lo cual ayuda a los gerentes a evaluar mejor las actitudes, emociones y opiniones de los agentes sobre su trabajo.

Inbound marketing, pieza clave del marketing en 2022

GESTIONA, MarketingBy Adolfo Manaure 1 julio, 2022

En un contexto de digitalización de hábitos de compra y de socialización de los consumidores, el contenido digital se impone en los canales de comunicación con los clientes de la mano del inbound marketing como estrategia.