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Alestra y los 5 consejos tecnológicos para el cierre de 2021

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Alestra y los 5 consejos tecnológicos para el cierre de 2021

Halloween suele ser la marca del inicio de la temporada de ventas altas que Alestra intenta que su negocio capitalice al máximo.

 

En Estados Unidos Halloween es la segunda temporada con más ventas en el año, después de Navidad. Esto ha permitido que sea una antesala cada vez más importante de la temporada navideña. 

En algunas naciones de América Latina este comportamiento se ha venido replicando, aunque aún no alcanzan las proporciones estadounidenses. 

La combinación, sin embargo, con la mayoría de los CyberDays o los “libre de IVA” permiten tener a Halloween como una fecha referencia e indicador de Buen Fin de año. 

Además, esta temporada se espera sea un poco diferente gracias a que hemos entrado a una etapa de reactivación económica mucho más fuerte. 

Hoy más que nunca la tecnología jugará un rol muy importante para garantizar que esta temporada de ventas sea todo un éxito. 

Por otra parte, derivado de la pandemia, en estos últimos meses las personas han cambiado radicalmente sus hábitos de consumo. 

Por mencionar un dato: durante el 2020 el e-commerce en México creció 81%. 

 

Tiempos mejores 

Ese crecimiento exponencial ocurrido durante la pandemia permite afirmar que los negocios están obligados a tener una estrategia robusta de “ventas en Línea” para capturar a los consumidores que han adoptado esta nueva forma de comprar. 

Sin embargo, no podemos olvidarnos del todo de los puntos de venta. 

Aún existen consumidores que prefieren visitar los espacios físicos para llevar a cabo sus compras y los comercios deben estar preparados para que sus clientes vivan una experiencia positiva y segura. 

La digitalización también favorece a los negocios para garantizar ganancias y evitar contratiempos. 

Por esta razón, Gabriel Muñoz, Director de estrategia de producto Alestra y el resto del equipo de la organización, recomienda tener en mente 5 consejos tecnológicos para tener un muy Buen Fin de 2021:

1. Cómputo en la nube

No prepararse para altas demandas en pedidos de mercancías puede desencadenar en el colapso de tus servidores y quedes fuera de la mejor semana en ventas a nivel nacional.

Mueva su portal web y aplicaciones a la nube, ahí podrá incrementar la capacidad de cómputo durante las temporadas altas de venta como Navidad y, una vez concluyan, reajusta a su capacidad original.

2. Protege tu aplicación

La seguridad es crítica para garantizar tu operación. Durante la temporada alta los hackers se multiplican buscando afectar las tiendas en línea. 

Implementa un Web Application Firewall (WAF) que te ayude a incrementar la seguridad de tu portal; y un EDR (EndPoint Detection and Response) para proteger tus servidores de amenazas como el ransomware. 

3. Alta Disponibilidad

La ley de Murphy dice que, si algo puede salir mal, saldrá mal. Puede que a su negocio no le ocurra, pero siempre es mejor pensar que lo malo sucederá para poder tener planes de acción que nos permitan responder de manera inmediata. 

Es posible que durante esta temporada  a uno de sus servidores o bases de datos sufra algún incidente.

Contempla un esquema de alta disponibilidad para que en caso de un fallo recuperes tu operación muy rápido. 

Los esquemas varían dependiendo del tamaño de tu aplicación y presupuesto; desde contar con toda tu información copiada en tiempo real en un servidor en un sitio B; como puede ser implementar un DRaaS (Disaster Recovery as a Service) en donde tendrás tu aplicación replicada en un servicio de nube. 

Incluso, hay quienes prefieren un “cluster” donde en un mismo sitio tienen la aplicación y las bases de datos replicadas.

Cualquiera que sea tu caso, asegúrate de tener un muy buen respaldo del que te puedas apoyar.

4. Código Azul

Una muy buena práctica es congelar las aplicaciones, bases de datos y aplicaciones al menos 15 días antes del cierre de año para que no corran riesgos de fallas durante el periodo derivados de un mal código promocionado en fechas recientes. 

Congela tu tecnología y déjala lista sin movimientos para garantizar que no haya fallas causadas por ti o tus proveedores.

5. Alestra y el Modelo de Atención Especial

Define el equipo especial de operación de tecnología para todo el periodo del cierre, esto incluye tu equipo de sistemas, pero también tus proveedores críticos. 

Asigna roles y responsabilidades de monitoreo y operación para garantizar 100% de disponibilidad; y en las noches se desempeñen las tareas de respaldos y mantenimientos requeridos para garantizar la operación del día siguiente.

En el inicio de la recuperación post-pandemia, el equipo de Alestra recomienda aprovechar el Fin de año para reforzar tu negocio con lo último en herramientas digitales. 

No es necesario ser especialista en tecnología. Apóyese en expertos para garantizar la disponibilidad, operación y mejor experiencia para tus clientes.

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP