Identificar sentimientos, la evolución del ATC
Poco a poco la IA se acerca a identificar sentimientos. Reconocerlos
Esto permitirá mejorar toda la gestión omnicanal de las empresas.
Poco a poco la IA se acerca a identificar sentimientos. Reconocerlos
Esto permitirá mejorar toda la gestión omnicanal de las empresas.
Por supuesto, no es nueva la importancia del cliente para la hospitalidad.
Pero, luego de la pandemia, la recuperación acelerada de la Industria Hotelera depende de la Experiencia del Huésped.
En el proceso de maduración de la omnicanalidad por parte de las empresas, la incorporación de Inteligencia Semiótica a las plataformas de atención agrega una “capa de comprensión” en esta gestión.
Esta alianza innovadora buscará revolucionar el CX en México y Latinoamérica con proveedores líderes como es Five9, utilizando los servicios telefónicos de primer nivel de MCM y con XTT y su red de canales para ser la fuente de distribución principal para estas soluciones todo en uno.
Puede que crea que aún no ha tenido un contacto directo con el ChatGPT. Pero quizás lo ha usado sin ni siquiera darse cuenta.
Para 2023, el enfoque es continuar trabajando en las soluciones y componentes para la prevención del fraude, optimización y gestión del ciclo de vida del cliente, y desarrollar, en asociación con los aliados de FICO, ofertas dirigidas a Open Banking/Open Finance, nuevas formas de generación de ingresos a través de medios de pago, además de ofertas enfocadas en UX (User Experience).
Si usted pensaba que ya lo había visto todo, siéntese y medite: ¿ya sabe cómo crear chatbots humanizados para tu marca en la era del Chat GPT?
La tecnología desarrollada – a veces de emergencia – durante la pandemia permite gestionar en forma remota casi cualquier cosa. Los cajeros automáticos, por fortuna, no están entre las excepciones.
La escasez de talento combinada con la recesión no deja demasiado espacio para la guerra por los más capaces. Frente a ello, el microlearning es una mejor y menos costosa opción. Es común que las Pymes de América Latina teman el tener planes de formación para sus colaboradores pues parece una máxima que, después…
Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto anual en mejorar la experiencia de cliente. Estudio de PwC señala que una de cada dos personas abandona a una marca después de una mala experiencia, según estudio de PWC.