Visión 360 del cliente, clave de la economía digital
¿Por qué es clave, hoy en día, tener una visión 360 del cliente, sin importar su sector?
En un contexto de mayor oferta y fluidez tanto en la contratación como en el abandono de servicios, las empresas necesitan ofrecer capacidades diferenciales mediante la comprensión cabal del comportamiento y las necesidades del cliente.