Centros de Contacto: ¿el principio del fin de la Gran Renuncia?
Aunque parezca un sitio raro para encontrar satisfacción laboral, el 67% de los trabajadores de los centros de contacto están contentos con su empleo.
Aunque parezca un sitio raro para encontrar satisfacción laboral, el 67% de los trabajadores de los centros de contacto están contentos con su empleo.
La falta de visión, el apoyo del liderazgo y el compromiso a largo plazo son solo algunas de las formas en que los viajes de transformación digital toman giros equivocados o se esfuman.
La transformación digital es crucial para todo tipo de empresas y sus beneficios son innumerables.
Por esto, es importante que los cambios a realizar se lleven a cabo en todos los niveles organizativos para adaptarse a los nuevos paradigmas empresariales y sociales.
Los clientes leales son aquellos que tienen interiorizados no solo los productos o servicios de la empresa, sino que incluso los valores que declaramos.
Cada CIO necesita desarrollar su estrategia de TI actual y su hoja de ruta en estrecha consulta con sus colegas de negocios. En caso de que se proponga un cambio presupuestario negativo, el líder de TI debe hacer preguntas difíciles y prestar mucha atención a las respuestas.
La fase de luna de miel para los nuevos CIOs es corta. Desde recorridos de escucha hasta establecer un aliado en la junta, aquí le mostramos cómo preparar el escenario para el éxito a largo plazo.
Cabe recordar que Great Place to Work México es la única firma de consultoría especialista en implementar herramientas de medición del clima laboral y generar soluciones de transformación organizacional a la medida para todo tipo y tamaño de empresa.
Con mucha frecuencia, no les pedimos a nuestros ingenieros, programadores o gerentes de ofertas que den un paso atrás y adopten una visión general y más curiosa.
Más bien, confiamos en ellos para que resuelvan los problemas y desarrollen soluciones necesarias para la compañía hoy, no dentro de 2, 5 o 10 años.
Los nuevos CIOs pueden traer grandes ideas a sus nuevas organizaciones, y esas ideas pueden ser realmente necesarias para hacer avanzar a esas organizaciones.
Pero esos CIOs no se dan cuenta de que necesitan persuadir a otros de que sus ideas van a reducir el riesgo, disminuir el tiempo de comercialización, generar una mayor rentabilidad o aportar valor a la empresa.
En un estudio de BairesDev, las mujeres de América Latina encabezan el número de postulaciones para roles TI.