HPE entre los líderes de almacenamiento de Gartner
La alianza entre DANAconnect, Escala 24×7 y AWS persigue facilitar la adopción de la IA generativa (GenIA) en el sector de los servicios financieros.
El trabajo conjunto de estas tres organizaciones permitirá un despliegue aún más rápida tanto en la banca como en las aseguradoras.
Aunque suelen ser pionera en la adoocion de nuevas tectonologias, el sector financiero presenta tal nivel de competencia que la demanda de innovación en las empresas es cada vez mayor.
Por ello, la adopción tanto tanto de Inteligencia Artificial (IA) como la automatización de procesos es una necesidad.
Se espera que estas tecnologías permitan tanto aumentar las ventas como disminuir los costos.
Es por ello que DANAconnect y Escala 24×7 han anunciado una alianza para ofrecer a los clientes la posibilidad de implementar estas tecnologías de forma ágil.
Esta asió ion contaría con retornos de inversión acelerados, potenciados por la IA sobre Amazon Web Services (AWS).
“Escala 24×7 aporta su profundo conocimiento de los componentes de inteligencia artificial que ofrece AWS y DANAconnect aporta su amplio conocimiento en IA aplicado a las necesidades del negocio. De esta manera aceleramos la construcción de soluciones para casos específicos de bancos y aseguradoras”, explicó el CEO de DANAconnect, Paul Kienholz.
Garantizar los avances
Las perspectivas para el 2024 son alentadoras, ya que se predice un crecimiento del 5% de toda la industria de TI en Latinoamérica.
Y, según el International Data Corporation IDC, para 2027, las 5.000 empresas más importantes de América Latina dedicarán más del 25% del gasto básico en TI a iniciativas de IA. Todo ello generará un aumento de dos dígitos en la tasa de innovación de productos y procesos.
Es por esto que, ara consolidar la alianza, Escala 24×7 ha realizado una importante inversión en DANAconnect.
Esta inversión habilita una estrategia ganadora basada en Inteligencia Artificial. La misma constituye una diferencia en la oferta de servicios en la nube para organizaciones de la industria financiera y de seguros.
Actualmente, una de las soluciones más demandadas en el sector financiero es la validación de identidad utilizando IA. La vídeo firma biométrica y la verificación en tiempo real de documentos de identidad, mejoran significativamente la eficiencia operativa.
Otras soluciones son:
- La creación de mensajes personalizados
- El envío de recordatorios de pago automáticos
- La realización de encuestas de satisfacción
- Y la oferta de productos o servicios adicionales a los clientes de acuerdo a su perfil, necesidades y expectativas de consumo
Esto último mejora la comunicación, haciéndola personalizada, más relevante, oportuna y eficiente.
La colaboración de Escala 24×7 y DANAconnect permite ofrecer aplicaciones prácticas de IA para la industria de servicios financieros como:
- Aceleración de onboarding de clientes a través de la automatización de documentos.
- Autenticación de identidad de usuarios a través de tecnologías avanzadas de reconocimiento biométrico.
- Validación de documentos de identidad para todos los países de América y de textos en documentos de diversos formatos de imágenes y pdfs.
- Firma de documentos legales y contratos de manera remota mediante firma biométrica, complementada con la generación automática de pdf y la firma digital de documentos.
- Prueba de vida de los usuarios antes de la aprobación de transacciones relacionadas a fondos de retiro, pensiones y seguros.
- Procesamiento de lenguaje natural (NLP) que permite a los clientes consultar información contenida en documentos pdf a través de comandos de voz o texto.
- Experiencia mejorada de los clientes a través de atención con chatbots, impulsados por IA y NLP, para proporcionar respuestas inmediatas y precisas a consultas y solicitudes de clientes.
- Generación de contenido altamente personalizado y relevante para comunicaciones de marketing, que potencien las oportunidades de venta cruzada y/o adicional.
Todas estas soluciones se integran en una sola plataforma de flujos de automatización low code.
Ducha plataforma facilita envíos omnicanal, permitiendo la administración eficiente de comunicaciones a través de canales como email, SMS, WhatsApp, llamadas automatizadas, entre otros canales.
