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Así fue como la implementación de la solución de Sana Commerce integrada a Microsoft Dynamics, impulsó las ventas en línea de la empresa de materiales de construcción Kubiec.
Para las empresas latinoamericanas es un desafío habilitar canales digitales para el desarrollo de nuevos mercados. Mucho más para las que el negocio se ha desarrollado por canales tradicionales, como es el caso de la industria pesada y las transacciones B2B.
Kubiec, es una empresa basada en Ecuador que ofrece productos innovadores para la construcción y la metalmecánica, fabricados mediante procesos amigables con el medio ambiente.
Con presencia en Chile y Colombia, para Kubiec era necesaria una solución para responder a las necesidades de clientes tradicionales, por lo que decidieron implementar la plataforma de comercio electrónico de Sana Commerce, integrada al ERP de Microsoft Dynamics AX.
Sana Commerce es una la plataforma de comercio electrónico integrada al ERP de SAP y Microsoft Dynamics y diseñada para contribuir al éxito de distribuidores, fabricantes y mayoristas fomentando relaciones duraderas con sus clientes, – como su plataforma de comercio electrónico B2B y romper paradigmas demostrando que los clientes B2B pueden comprar por internet.
Alexander Sampedro, Líder de Comercio Digital Kubiec.
Integración con el ERP
Después de un estudio previo para conocer las expectativas de los clientes e identificar oportunidades para apoyarles mejor en sus procesos de compra, en Kubiec buscaron contar con un sistema capaz de integrarse con el ERP customizado a la medida de sus necesidades, por lo que decidieron implementar Sana Commerce. Además de que Sana aportó otras ventajas como confiabilidad, costos, tiempo de implementación, servicio al cliente, capacidad de incorporar y adaptarse a los procesos de la empresa y contar con personal altamente capacitado para responder ágilmente a las necesidades del proyecto.
“Estamos muy satisfechos con los resultados porque tenemos hoy además una herramienta también para cotizar y responder ágilmente a nuestros clientes. Sin duda, esta implementación fortalece nuestro posicionamiento como pioneros en el sector; ha sido una gran experiencia de la mano de Sana Commerce, por lo que sin duda promovemos que industrias tan tradicionales como la nuestra, deben romper ese paradigma y dar un paso sólido hacia la transformación digital”, comentó Alexander Sampedro, Líder de Comercio Digital Kubiec.
Es una realidad que el e-commerce ha apoyado a la estrategia comercial de Kubiec y ha ayudado a darle más valor a la marca, así como fidelizar a sus clientes.
Otra ventaja importante se encuentra la disponibilidad de horarios de compra, siendo los domingos o las noches, los espacios ideales para los clientes en realizar sus compras: “Hoy es posible para nuestros clientes comprar cuando ellos quieran y puedan al tener una tienda abierta 24/7”, agrega Alexander.
Para Kubiec el éxito radica en una inversión inteligente en tecnología, con la que puedan mantener un liderazgo en el comercio digital: “La selección de la mejor tecnología es algo fundamental; contar con una solución que pueda integrarse con el ERP y que logre una conexión transparente entre ambos sistemas sin duda hace más fácil la estrategia y Sana Commerce fue la mejor opción”, mencionó Alexander.
Con esta estrategia Kubiec, de la mano de Sana Commerce, ha obtenido grandes beneficios, llevándolos a crecer sus ventas, pero sobre todo le ha dado frescura y le ha apoyado para un mayor posicionamiento a través de la innovación y disrupción. Además han logrado la satisfacción de sus clientes, ofreciéndoles la posibilidad de autogestionar sus pedidos y comprar 24/7, ayudando a liberar la carga operativa al equipo comercial y al mismo tiempo, transparencia en la integración de la solución con sus sistemas actuales, lo que ha generado una experiencia positiva en el manejo de la plataforma.
