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¿Por qué Facebook y sus plataformas estuvieron offline?

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¿Por qué Facebook y sus plataformas estuvieron offline?

Todas las redes sociales de Facebook, e incluso WhatsApp y Oculus, estuvieron fuera de línea por más de 6 horas en todo el mundo. Aquí la posible razón de la caída.

Por: Jas Acevedo, Digital Too

Facebook y sus plataformas estuvieron offline el cuatro de octubre por más de seis horas, lo cual representó el peor apagón para Facebook desde que un incidente de 2019 dejó su sitio fuera de servicio durante más de 24 horas.

La compañía emitió una explicación explicando las razones del apagón. En dicho comunicado dijeron que se debió a un problema de configuración. La compañía dice que no cree que ningún dato de los usuarios se haya visto afectado.

Facebook y sus plataformas estuvieron offline ¿Por qué?

Después de fallar la mayor parte del día, investigadores descubrieron que una prueba a los servidores DNS de los ISP, a través de DNSchecker.org encontró exitosamente una ruta a Facebook.com. Eso fue a las 5:30PM ET. Unos minutos más tarde, pudieron volver a utilizar Facebook y sus plataformas con normalidad. Sin embargo, las correcciones de DNS tardaron en llegar a todo el mundo.

Los ingenieros de Facebook fueron enviados a los centros de datos de la compañía en Estados Unidos para intentar solucionar el problema

En Twitter, el ejecutivo de comunicaciones de Facebook Andy Stone dijo:

Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible, y nos disculpamos por las molestias.”

Mike Schroepfer, que dejará su puesto de CTO el año que viene, tuiteó:

Estamos experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible.”

¿Qué pasó dentro de Facebook?

Internamente, en Facebook, la interrupción rompió casi todos los sistemas internos que los empleados utilizan para comunicarse y trabajar. Varios empleados revelaron a The Verge que recurrieron a declarar utilizando sus cuentas de correo electrónico de Outlook. Aunque los empleados no pueden recibir correos electrónicos de direcciones externas. Pero, quienes estaban conectados a herramientas de trabajo como Google Docs y Zoom antes de la interrupción pudieron seguir utilizándolas. No obstante, cualquiera que necesitó conectarse con su correo electrónico de trabajo fue bloqueado.

Durante la crisis, ingenieros de Facebook fueron sido enviados a los centros de datos de la compañía en Estados Unidos para intentar solucionar el problema. Lo cual significa que la interrupción, fue una de las más graves de Facebook en años.

¿Por qué sucedió la ruptura?

Según Down Detector fue posible detectar que los problemas eran generalizados. Si bien no está claro exactamente por qué las plataformas estaban indisponibles para tantas personas, sus registros DNS muestran que, al igual que la interrupción de Slack de la semana pasada, el problema es aparentemente DNS (siempre es DNS).

El vicepresidente senior de Cloudflare, Dane Knecht, señaló que las rutas del protocolo de puerta de enlace  de Facebook fueron repentinamente “retiradas de Internet”. Aunque algunos han especulado con la posibilidad de que se trate de piratas informáticos o de una protesta interna por el informe de anoche, todavía no hay ninguna información que sugiera que la culpa sea de algo malicioso.

Instagram.com mostraba un mensaje de error de servidor 5xx, mientras que el sitio de Facebook se limitaba a decir que algo iba mal. El problema también afectó a su rama de realidad virtual, Oculus. Los usuarios podían cargar los juegos que ya tenían instalados y el navegador funcionaba. Pero las funciones sociales o la instalación de nuevos juegos no.

Entusiasta seguidor de la tecnología y las innovaciones que cambian el mundo. Director Editorial y COO en The HAP Group.